BYD não me envia laudo sobre desgaste de pneus e suspensão voltou a falhar

Título: BYD não apresenta laudo sobre desgaste excessivo dos pneus e veículo volta a apresentar problemas na suspensão

Venho registrar novamente minha insatisfação com a BYD e com o atendimento prestado pela concessionária A&B BYD Abolição, no Rio de Janeiro.

Na minha reclamação anterior, fui orientado a levar meu BYD King GS 2026 para uma avaliação dos pneus, a fim de verificar a questão do desgaste excessivo que venho relatando. Segui a orientação e compareci à concessionária no dia 23/09.

Na ocasião, fui informado de que o laudo técnico seria enviado posteriormente por WhatsApp ou e-mail. Entretanto, até o momento, não recebi o documento solicitado. O único documento apresentado foi um laudo de alinhamento, que não responde à minha reclamação principal: o desgaste excessivo dos pneus e suas possíveis causas.

Quero deixar um ponto muito claro: não estou afirmando que o veículo esteja desalinhado atualmente. Pelo contrário, sei que o carro está alinhado agora. Porém, venho reclamando de barulhos e problemas no veículo desde que o retirei da concessionária. Inclusive, na minha penúltima visita, informei ao atendente Lucas que parte dos barulhos havia sido sanada, justamente porque esses problemas poderiam estar relacionados ao comportamento do veículo e ao desgaste dos pneus.

Portanto, apresentar um laudo de alinhamento realizado após intervenções e reparos não esclarece o que aconteceu anteriormente, tampouco explica por que os pneus apresentaram desgaste excessivo. O que solicito é um laudo técnico específico sobre o desgaste dos pneus, com uma avaliação fundamentada das possíveis causas, considerando o histórico de reclamações, os problemas relatados e os serviços realizados no veículo.

Além disso, surgiu uma nova preocupação. O carro voltou a apresentar um comportamento que considero anormal ao passar por ruas irregulares, com uma sensação de balanço excessivo, como se alguma parte da suspensão estivesse solta. É um comportamento semelhante ao que eu já havia percebido anteriormente e que me causa preocupação quanto às condições do veículo.

Não considero aceitável que um carro dessa categoria, adquirido por um valor elevado e de uma marca como a BYD, apresente esse tipo de situação sem que eu consiga obter uma explicação técnica clara e conclusiva.

Também preciso destacar o desgaste causado pelo próprio atendimento. Sempre que deixo o veículo na concessionária, praticamente perco um dia inteiro com deslocamento, entrega e acompanhamento do atendimento. Mesmo seguindo as orientações recebidas, continuo sem uma resposta objetiva para os problemas apresentados.

Meu veículo está dentro do período de garantia e todas as revisões foram realizadas em concessionária autorizada. Por isso, espero que a BYD assuma a responsabilidade de acompanhar o caso e apresente uma solução adequada, em vez de simplesmente fornecer um documento de alinhamento que não responde ao problema que motivou a reclamação.

Diante disso, solicito formalmente:

1. O envio do laudo técnico referente à avaliação dos pneus realizada em 23/09, com esclarecimentos sobre o desgaste excessivo e suas possíveis causas.

2. Uma explicação técnica sobre a relação entre o histórico de ruídos, os reparos efetuados e o desgaste apresentado pelos pneus.

3. Uma nova avaliação do comportamento da suspensão e da estabilidade do veículo em pisos irregulares, considerando que a sensação de balanço excessivo voltou a ocorrer.

4. Um posicionamento oficial da BYD sobre o caso e sobre as providências que serão adotadas durante o período de garantia.

5. Caso a concessionária A&B BYD Abolição não consiga esclarecer os problemas de forma satisfatória, solicito que a BYD me encaminhe para outro agente autorizado, capaz de realizar uma avaliação técnica independente e apresentar uma resposta conclusiva.

Não estou buscando apenas mais um atendimento ou um documento genérico. Quero uma investigação técnica que considere todo o histórico do veículo e esclareça a origem dos problemas relatados.

Aguardo um posicionamento formal da BYD e uma solução efetiva para essas questões.