Desgaste anormal dos pneus, suspeita de falha na montagem e ausência de resposta da BYD e da A&B Abolição

Hoje, 16/10/2026, levei meu BYD King GS 2026 para a revisão de 36.000 km e, até o momento, continuo sem receber um posicionamento conclusivo sobre as reclamações anteriores referentes ao desgaste anormal dos pneus e aos barulhos apresentados pelo veículo.

Em março de 2026, os pneus foram comprados e instalados pela própria concessionária A&B BYD Abolição, no Rio de Janeiro. Na ocasião, o veículo tinha aproximadamente 10.000 km rodados. Agora, com cerca de 36.000 km, o desgaste excessivo está evidente, principalmente nas partes externas dos pneus.

O padrão de desgaste observado levanta uma suspeita fundamentada de problema relacionado à montagem ou ao serviço realizado pela concessionária, que precisa ser tecnicamente investigada. Não considero aceitável que o cliente arque com os prejuízos decorrentes de um possível serviço executado de forma inadequada pela própria rede autorizada.

Em setembro, já havia solicitado uma avaliação técnica e o laudo específico que justificasse o desgaste dos pneus. Entretanto, recebi apenas o laudo de alinhamento, sem uma resposta conclusiva sobre a causa do problema e sem o posicionamento esperado quanto à substituição dos pneus.

Além disso, continuo aguardando uma solução para os barulho, na dianteira, na parte inferior e na suspensão traseira, problemas que venho relatando desde 26/01/2026, ainda durante o período de garantia.

Já busquei uma solução junto à A&B BYD Abolição e à própria BYD, mas, até o momento, não obtive uma resposta definitiva que resolva as questões apresentadas.

Diante disso, solicito:

1. Uma investigação técnica formal sobre o desgaste irregular dos pneus, incluindo a possibilidade de falha na montagem ou no serviço executado pela concessionária.

2. O fornecimento do laudo técnico completo, com a identificação da causa provável do desgaste, os registros de alinhamento e os demais procedimentos realizados. Fui informado pelo atendimento que não é fornecido laudo.

3. Um posicionamento formal sobre a substituição dos pneus, considerando que a compra e a instalação foram realizadas na própria concessionária.

4. Uma resposta definitiva sobre os barulhos relatados desde janeiro de 2026, com diagnóstico, solução e prazo para conclusão.

5. Um retorno oficial da BYD, com protocolo de atendimento e encaminhamento do caso, caso a concessionária não consiga solucionar o problema.

Reforço que meu veículo é atendido pela rede autorizada e que espero da BYD a responsabilidade e o suporte compatíveis com a marca, especialmente diante de problemas recorrentes e da ausência de respostas às reclamações anteriores.

Não estou solicitando um favor, mas uma análise técnica adequada, transparência e uma solução para problemas que venho tentando resolver há meses.

Aguardo um posicionamento formal da BYD e uma solução efetiva para os problemas relatados.