Não consigo pagar meu empréstimo e a Ágil não me responde

Título: Não consigo negociar nem pagar meu empréstimo boletos indisponíveis e atendimento sem resposta

Fiz um empréstimo com a Ágil e, há meses, venho tentando entrar em contato com a empresa para negociar e regularizar o pagamento da dívida.

Meu objetivo é resolver a situação e efetuar o pagamento, porém não estou conseguindo fazê-lo por falta de atendimento e de meios adequados disponibilizados pela própria empresa.

Ao acessar o site, os boletos para pagamento não estão disponíveis, impossibilitando que eu consiga quitar ou regularizar os valores pendentes. Além disso, venho enviando mensagens pelos canais de atendimento da empresa há meses e não obtenho qualquer resposta.

Ou seja, estou tentando voluntariamente negociar e pagar a dívida, mas não consigo acesso aos boletos nem retorno da empresa para que seja apresentada uma solução.

Estou anexando a esta reclamação as mensagens e tentativas de contato realizadas, que demonstram que venho buscando uma solução e não estou sendo atendida.

Solicito:

1. Que a Ágil entre em contato comigo por um canal efetivo de atendimento;

2. Que seja disponibilizado o saldo atualizado da dívida;

3. Que sejam disponibilizados os boletos/forma de pagamento;

4. Caso necessário, que seja apresentada uma proposta de negociação para regularização da dívida;

5. Que seja informado um canal pelo qual eu consiga acompanhar e concluir a negociação.

Reforço que tenho interesse em pagar e regularizar a situação, mas preciso que a empresa disponibilize os meios necessários para isso.

Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma resposta genérica.