Comprei um Renault Boreau com valor promocional e a concessionária cancelou o negócio

No sábado dia 10/10/2026 foi a concessionário Renault Andretta em Campinas (*****) para avaliar a compra do Renault Boreau. Foi informado a promoção do modelo Evolution 2026 por R$ 144.990,00, após avaliação dos dois veículos que daria de entrada, foi fechado o negócio da compra. Na terça dia 13/10/2026, foram feitas a vistoria dos dois carros dado como entrada (conforme solicitado pela concessionária) e o pagamento total da diferença. Na quarta, dia 14/10/2026, pela manha, fizemos uma alteração do Boreal, devido a diminuição do valor da oferta para 139.990,00, dessa forma escolhemos uma outra cor com valor maior e o total ficou por R$ 144,290,00. No mesmo dia foram preenchidos e autenticados os documentos solicitados e os DUTs dos dois veículos para transferência. O Boreal foi faturado e a nota fiscal enviada. Hoje, dia 15/10/2026, a concessionária entra em contato para falarmos, solicitou que fosse lá. Ao chegar, me foi informado que aquele valor promocional não poderia ser feito pois os meus carros não estavam dentro de uma lista de trade-in, só que isso nunca me foi informado, pois não teria perdido meu tempo e dado continuidade no negócio. Me perguntaram se gostaria de pagar mais R$ 15.000,00 devido a esse bônus de trade-in, respondi que não poderia pois sairia do meu orçamento, o que já tinha informado no sábado quando inicial as negociações. Dessa forma, me informaram que teria que cancelar o negócio e me devolver os valores pagos e gastos no processo, além de DUTs novos. Estou extremamente decepcionado com a Renault, além de ter sido penalizado por um erro que não foi meu. Lamentável colocar essa propagada de desconto e que nem os vendedores sabem informar corretamente as condições. Agora estou no aguardo da devolução de todos os custos e valores pagos, além dos novos DUTs para poder seguir em outro lugar com a troca de veículo.