O que aconteceu
Fiz a revisão do meu Ford Fusion, placa *****, no dia 23/09/26. E quando retirei o veículo após a lavagem cortesia, a base da antena havia sido quebrada, pois a concessionária lavou o meu carro num lava-rápido e não retirou a peça.
Desde então (hoje completa 1 mês), estou aguardando a compra de uma peça nova e há uma semana simplesmente pararam de me responder. Portanto, estou formalizando a reclamação aqui e no PROCON.
Absurdo você levar seu carro na concessionária para fazer a revisão, eles lavarem seu carro num lava-rápido, quebrarem as peças originais do seu carro, não resolverem o problema e pararem de responder o cliente.
Simplesmente lamentável o tratamento dado ao cliente por essa empresa.
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4Interações da reclamação
Grupo Andreta respondeu
26/10/2026 às 11:45
Caro Sr. Felipe Pasqualino
Agradecemos o contato e oportunidade de resposta, lamentamos o ocorrido, e na tentativa de repor a peça danificada, tentamos a compra, que estava em falta na montadora, pedimos sinceras desculpas, pelo transtorno causado.
Em contato com a gerente verifiquei que foi agendado para a substituição da peça para 27/10/2026 as 07:30.
Me coloco a disposição
SAC | Grupo Andreta
Márcia
01145275543