Cobrança indevida de dívida de terceiros

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cruzeiro - SP

04/06/2026 às 08:33

ID: 250507343

Eles vem manda do mensagem de uma dívida com o mercado pago para mim só que com o nome de Celso que provavelmente usou o meu número de telefone e deixou alguma dívida.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:11

Prezado Sr. Benedito, boa tarde, tudo bem?

Agradecemos seu contato através desta plataforma e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Realizamos a adequação sistêmica para que não haja mais acionamentos referentes ao contrato informado no telefone cadastrado no Reclame Aqui com final 5173 com relação ao Grupo Aval, tendo em vista que o senhor não possui relação de consumo conosco..

O prazo para efetivação deste bloqueio é de até 48 horas. Se ainda houver algum contato nesse período, pedimos que desconsidere.

Posso te pedir um favor? Avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante, inclusive no item Voltaria a Fazer Negócio, que indica se você se sentiria segura em ser atendida por mim novamente e me auxilia em meu desenvolvimento profissional dentro da empresa.

Caso precise, ficamos à disposição por meio do nosso canal oficial, [email protected], onde conseguimos retornar com mais agilidade.
Atenciosamente,.

Ouvidoria.
Grupo Aval
Nosso site official http://www.grupoaval.com.br

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 18:21

Nunca usei está empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

09/06/2026 às 09:32

Prezado Sr. Benedito, bom dia, tudo bem?

Agradecemos por sua avaliação, pois ela é de fundamental importância para melhoria de nossos serviços.

Ficamos felizes que seu problema tenha sido solucionado :)

Caso necessite, permanecemos à inteira disposição através do nosso canal oficial [email protected]

Cumpre esclarecer que a nota atribuída na plataforma Reclame Aqui refere-se exclusivamente ao atendimento prestado pela Ouvidoria, conforme expressamente indicado no próprio site, não refletindo a avaliação global da empresa.

De todo modo, agradecemos sua manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente.

Ouvidoria
Grupo Aval.
Nosso site oficial http://www.grupoaval.com.br