Cobrança indevida para pessoa desconhecida, com insistentes ligações diárias.
Resolvido
Sorocaba - SP
28/05/2026 às 11:58
ID: 249933061
Meu nome é *****, sou médico e titular do número telefônico ***** há aproximadamente 20anos! Há meses venho recebendo ligações sucessivas, chegaram a atingir mais de 20 ligações num dia, o que está inviabilizando a utilização do telefone e, prejudicando minha vida profissional e pessoal. Recebo ligação dos senhores, fazendo cobranças de uma senhora chamada *****, pessoa que desconheço. No meu rol de conhecimentos, sequer relembro de alguém com tal nome!! De inicio tentei argumentar com a pessoa que me ligou, pedindo para excluir meu telefone de seu cadastro, todas tentativas em vão. Recebi um SMS de vocês refazendo a cobrança, avisei que não sou devedor de nenhuma empresa, mas nada adiantou. Peço encarecidamente que retirem meu número de seu cadastro pois não me chamo, nem conheço nenhuma *****.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:19
Prezado Sr. José, boa tarde, tudo bem?
Me chamo Willian e faço parte da equipe de ouvidoria do Grupo Aval :)
Agradecemos seu contato através desta plataforma e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Realizamos a adequação sistêmica para que não haja mais acionamentos referentes ao contrato informado no telefone cadastrado no Reclame Aqui com final 6755 com relação ao Grupo Aval, tendo em vista que o senhor não possui relação de consumo conosco.
Posso te pedir um favor? Avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante, inclusive no item Voltaria a Fazer Negócio, que indica se você se sentiria segura em ser atendida por mim novamente e me auxilia em meu desenvolvimento profissional dentro da empresa.
Caso precise, ficamos à disposição por meio do nosso canal oficial, [email protected], onde conseguimos retornar com mais agilidade.
Atenciosamente,.
Ouvidoria.
Grupo Aval
Nosso site official http://www.grupoaval.com.br
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:31
Veriquem melhor o responsável pela linha antes de martirizarem o sujeito baseados numa informação errônea
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 14:07
Prezado Sr. José, boa tarde, tudo bem?
Agradecemos por sua avaliação, pois ela é de fundamental importância para melhoria de nossos serviços.
Ficamos felizes que seu problema tenha sido solucionado :)
Caso necessite, permanecemos à inteira disposição através do nosso canal oficial [email protected]
Atenciosamente.
Ouvidoria
Grupo Aval.
Nosso site oficial http://www.grupoaval.com.br