Excesso de ligações de cobrança para financiamento agendado

Prezado Sr., Armando.
Bom dia, tudo bem?

Me chamo Thays e faço parte da equipe de ouvidoria da Toledo Piza Advogados.
Primeiramente agradecemos o seu contato por meio desta plataforma e lamentamos quaisquer inconveniente.

Inicialmente, esclarecemos que a empresa reclamada é uma assessoria de cobrança que, há mais de 45 anos, dedica-se à prestação de serviços ao mercado financeiro, utilizando técnicas de localização e contato com clientes para auxiliar na solução de pendências financeiras. Atua na qualidade de mera mandatária e executora das ordens da instituição contratante, seguindo suas diretrizes e utilizando as informações cadastrais (telefone, endereço, e-mail etc.) fornecidas pelo próprio credor.
Neste sentido a Aval atua como mero mero mandatário da instituição credora executando suas ordens e orientações.

Desta forma, informamos que nossos contatos tem como objetivo auxiliar tanto a senhora como o próprio credor dentro dos limites estabelecidos pelo próprio banco, assim como a legislação em vigor e nosso intuito não é gerar qualquer tipo de desconforto.


Informamos que a Aval atuando como mera mandatária não possuí alçada para cessar os acionamentos sem que haja ordem expressa do contratante (banco) ou retirada do contrato de nossa base. Desta forma, caso não deseje mais recepcionar ligações será necessário que a senhora entre em contato com a própria instituição bancária para verificar a possibilidade e esta então poderá nos encaminhar a solicitação.


No mais, estamos a inteira disposição por meio do nosso canal oficial, [email protected], onde conseguimos retornar com mais agilidade.

Atenciosamente,.
Ouvidoria
Toledo Piza Advogados.
Nosso único site http://www.toledopizaadvogados.com.br
Desconfie de boletos ou cobranças suspeitas, principalmente se solicitarem pagamentos imediatos ou dados pessoais.
Veja como se proteger em nossa página oficial https://www.toledopizaadvogados.com.br/CuidadoAntiFraude.html

Senhor, primeiramente eu não sou Sra. E sim SENHOR, por ai já da pra ver como funciona bem essa empresa.
Segundo: Não me interessa quem vcs sejam ou deixam de ser!
Estou sendo importunado de maneira inconveniente por essa empresa, então é contra ela que vou tomar as devidas providencias, e também contra o Bco BV.
Qual é a justificativa para que um [Editado pelo Reclame Aqui] me ligue a cada 15 minutos para passar as mesmas informações?
Apenas atrapalhar e incomodar o dia da pessoa não é mesmo?
sem mais.

Prezado Sr. Armando, bom dia!

Agradecemos por sua avaliação, pois ela é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento de nossos serviços.

Conforme esclarecido anteriormente, o Grupo Aval atua como mandatário da instituição bancária, seguindo e executando as orientações e determinações recebidas do credor.

Em relação aos contatos realizados, identificamos que, em algumas situações, não foi possível concluir a confirmação dos dados necessários para o atendimento. Esse procedimento é adotado como medida de segurança, justamente com o objetivo de preservar a privacidade e proteger os dados pessoais dos clientes.

Lamentamos caso essa situação tenha causado algum desconforto ou dificuldade durante o atendimento. Reforçamos que seguimos os procedimentos estabelecidos para garantir a segurança das informações e atuar dentro dos limites de nossa competência.

Atenciosamente.

Ouvidoria
Grupo Aval.
Nosso site oficial http://www.grupoaval.com.br