O que aconteceu
Venho recebendo ligações abusivas e constantes do Grupo Aval em relação a pendências do Banco Itaú. Ocorre que não sou cliente do Grupo Aval, não sou cliente do Itaú e não possuo qualquer dívida pendente. As cobranças são feitas em nome de outra pessoa que desconheço.
Já solicitei repetidas vezes aos atendentes que excluíssem meu número do cadastro, mas as ligações continuam diariamente, configurando evidente importunação e desrespeito à LGPD.
Exijo a retirada definitiva do meu telefone da base de discagem da empresa de forma imediata. Caso as ligações não cessem, encaminharei denúncia formal ao Procon, à ANPD e ingressarei com ação judicial cabível.
Telefone para remoção: *****
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4Interações da reclamação
Grupo Aval respondeu
08/10/2026 às 13:27
Prezada Sr., John.
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos seu contato por meio desta plataforma e lamentamos por quaisquer inconveniente.
Realizamos as adequações sistêmicas para que não haja mais acionamentos referente ao contrato informado no telefone cadastrado no reclame aqui com o final ***** e *****, tendo em vista que o senhor não possui relação de consumo conosco.
O prazo para efetivação deste bloqueio é de até 48 horas. Caso haja algum acionamento durante esse périodo, pedimos para que desconsidere.
Posso te pedir um favor? Avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante, inclusive no item Voltaria a Fazer Negócio, que indica se você se sentiria seguro em ser atendido por mim novamente e me auxilia em meu desenvolvimento profissional dentro da empresa.
Caso precise, ficamos à disposição por meio do nosso canal oficial, [email protected], onde conseguimos retornar com mais agilidade.
Atenciosamente,.
Ouvidoria
Toledo Piza Advogados.
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