O que aconteceu
Estou insatisfeito com a burocracia para acionar o seguro residencial da BNK, desde o início já enviei as informações e confirmações para fazer o cadastro e dar andamento ao processo e mesmo assim, a cada etapa surgem novas confirmações e dados que já foram informados.
Em um momento em que precisa do suporte do seguro, esperamos um processo simples e ágil, estou enfrentando uma sequência de confirmações que torna o atendimento cansativo. Não faz sentido confirmar diversas vezes informações que a empresa já possui desde o início do cadastro.
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4Interações da reclamação
GRUPO BNK CONSULTING respondeu
15/09/2026 às 16:41
Olá,
Queremos verificar especificamente o seu acionamento para identificar quais informações e documentos já foram validados, quais solicitações ainda estão pendentes e se houve alguma duplicidade nas confirmações exigidas durante o atendimento.
A partir dessa conferência, será possível orientar de forma objetiva o que realmente falta para dar continuidade ao processo, evitando, sempre que possível, novas solicitações de dados que já estejam devidamente registrados.
Atenciosamente,
Grupo BNK