O que aconteceu
Estava olhando meu seguro BNK e vi que as informações do pagamento não estão batendo.
Meu seguro foi contratado começo de agosto e já está na fatura do cartão de crédito a parcela do mês, mas no app está começando a parcela 1 em outubro. Cadê a confirmação do pagamento da primeira que já foi paga?
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4Interações da reclamação
GRUPO BNK CONSULTING respondeu
30/09/2026 às 09:21
Olá! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e entendemos a divergência apresentada entre a cobrança realizada no cartão e as informações exibidas no aplicativo.
A cobrança mencionada será conferida junto ao sistema para validarmos a baixa e a vinculação correta da parcela ao seu seguro. Caso o pagamento já tenha sido processado normalmente, não será necessário realizar um novo pagamento referente à mesma parcela.
Nossa equipe seguirá com a conferência e atualização das informações para que o histórico de pagamentos seja apresentado corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe BNK