Fui cobrado indevidamente após pagar meu débito de julho

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL COBRANÇA APÓS PAGAMENTO

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar a resolução imediata da cobrança indevida referente ao débito do mês de julho de 2025.

No dia 08/10/2026, entrei em contato com a empresa devido à cobrança em atraso. Na ocasião, foi enviado o boleto, com vencimento em 15/07/2026, e realizei o pagamento no dia 10/10/2026.

Entretanto, mesmo após o pagamento, recebi um telegrama de cobrança. Entrei novamente em contato, encaminhei o comprovante de pagamento e, até o momento, continuo recebendo cobranças referentes ao mesmo débito.

Considero inaceitável ter que entrar em contato repetidas vezes para comprovar um pagamento já realizado, sem que a empresa regularize a situação.

Diante disso, solicito:

1. A baixa imediata do débito em meu cadastro;

2. A suspensão de todas as cobranças referentes a esse pagamento;

3. A confirmação por escrito de que não há pendências relacionadas a esse débito;

4. A verificação do motivo pelo qual as cobranças continuam sendo enviadas mesmo após o encaminhamento do comprovante.

Caso a situação não seja resolvida, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para registrar formalmente a reclamação.

Aguardo uma solução definitiva e um retorno o mais breve possível.