Resolvido

Não recebi a receita médica e o suporte não me retorna

Grupo Bom Pastor

cidade: Valinhos

O que aconteceu

Passei em consulta dia 16 as 14:36 HR médico ficou de enviar receita com medicação porém não chegou a receita tentei por 5 vezes falar com atendente suporte telemedicina porém sem retorno sem a receita que estou precisando,eles não dá um retorno nem responde as mensagens sem solução do meu problema

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Bom Pastor respondeu

    17/10/2026 às 13:57

    Olá, Shirley.

    Agradecemos por nos enviar sua mensagem. Pedimos sinceras desculpas pela falta de envio da receita que, conforme seu relato, ficou de ser encaminhada pelo médico após a consulta, e pela ausência de retorno nas suas tentativas de contato com o suporte.

    Entendemos sua preocupação e a frustração de ter realizado a consulta e continuar aguardando a receita da medicação de que precisa.

    Vamos verificar com a equipe responsável o que pode ter acontecido e buscar uma solução para essa pendência. Daremos um retorno a você com os esclarecimentos e os próximos passos.

    Com atenção e respeito,

    Equipe Grupo Bom Pastor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Onassis e o Maurício resolveram a situação agradeço muito a eles que sensibilizou com meu caso e fez de tudo para resolver.