O que aconteceu
Estou desde o dia 18/08/26 contestando um valor cobrado referente a um aditivo com a empresa. Dentro desse aditivo fizeram uma alteração contratual sem qualquer aviso prévio ou verbal pelo time comercial e multiplicaram meu custo mensal por mais de 16 vezes (totalmente desproporcional).
Fui informada por pessoas da área jurídica que a inserção de cláusula financeira altamente onerosa, foi embutida de má-fé em nota de rodapé com letras reduzidas, violando o princípio da boa-fé. A ocultação de cláusulas de preço em letras miúdas viola o Artigo 6, III e o Artigo 54, 3 e 4 do CDC.
Exigir o pagamento por 50 vidas de uma empresa com apenas 3 vidas ativas homologadas (realidade que sempre fundamentou o contrato original e que é de pleno conhecimento da prestadora) configura cobrança por serviço materialmente impossível de ser prestado.
Ressalto que nenhum serviço médico ou ocupacional foi utilizado por nossos colaboradores durante todo o mês de Julho e Agosto, além disso o serviço que originou o aditivo não foi nem concluído.
Realizei o pagamento do boleto com vencimento em 04/09/2026, única e exclusivamente sob coação, diante da iminência do vencimento, ameaça de juros e possibilidade de protesto do no CNPJ (mesmo tendo registrado contestação sobre o valor dentro do prazo que solicitam de 5 dias após a emissão da nota). E agora recebi outro boleto com vencimento para 30/09/26, com o mesmo valor abusivo, que contestei em 21/09/26, mas continuo não tendo retorno de ninguém da empresa.
E ainda não recebi o distrato formalizado do cancelamento solicitado a mais de um mês.