Resolvido

Brinox Pressure Panela de Pressão Revestimento Cerâmica Indução 4,2L

Brinox Coza Haus

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

No dia 12 de agosto de ******* efetuei a compra de uma Brinox Pressure Panela de Pressão Revestimento Cerâmica Indução 4,2L cor Vanilla, porém após 6 utilizações a panela não gera mais pressão, com isso virou uma pena normal e todo o custo alto comparado a uma pena comum foi perdido, achei que fosse um produto de uma qualidade superior, espero muito que a empresa dê um retorno para que possamos resolver o problema precoce de seu produto, acredito muito na credibilidade da empresa por isso realmente confio que será solucionado!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brinox Coza Haus respondeu

    25/11/2024 às 11:25

    Olá Carlos!

    Me chamo Marcela, faço parte do Time de Atendimento e Suporte do Grupo Brinox.

    Lamento o ocorrido e todo o transtorno gerado.

    Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual está em andamento, e será feita a tratativa necessária, gostaria de algumas informações sobre sua compra e produto.

    Podemos tratar por e-mail? Já lhe encaminhei um e-mail com as informações necessárias para que assim eu possa solucionar seu problema.

    Protocolo do atendimento: #*******

    Não esqueça de ficar de olho no seu e-mail, enviaremos todas as atualizações por aqui!

    Ah, você vai receber no seu e-mail uma perguntinha sobre nosso atendimento ao final de sua tratativa.

    Não esqueça de responder, ela é muito importante para nós

    Se ainda existe algo que você precise esclarecer, só mandar aqui, vai ser um prazer te ajudar!

    Cordialmente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa me surpreendeu, notas que é uma empresa séria e que realmente busca o melhor para seus clientes, quero aqui agradecer muito pelo ótimo atendimento ao cliente prestado.