Atraso na entrega de veículo VW TERA pela CARBEL e VolksWagen após 120 dias da compra.

VolksWagen e CARBEL vendem TERA mas não cumprem prazo previsto para a entrega: 30 a 60 dias, depois 90 dias e agora, talvez, 120 dias!

Em 18/12/2025 comprei na CARBEL (venda direta, PCD, carro em nome do meu filho), em Belo Horizonte, um carro VW TERA. Na oportunidade meu VW T-Cross foi entregue na troca. Constou no documento que a previsão de entrega seria entre 30 e 60 dias. Na conversa foi dito que o carro seria entregue, no máximo, até fevereiro. Assim, me programei para ficar sem carro até fevereiro. Em 18/02/2026 fiz contato com o vendedor da CARBEL, que me respondeu não haver nenhuma notícia do faturamento do carro pela VolksWagen. Ele sugeriu que eu fizesse contato com o SAC da fábrica (*****). Feito o contato, me garantiram que o faturamento seria feito em 16/03/2026, ou seja, com 1 mês de atraso. Em 13/03/2026 eu liguei no SAC novamente para confirmar e eles confirmaram que seria feito na data aprazada. No dia 16/03/2026 liguei para o vendedor da CARBEL, que negou ter informações sobre o faturamento. Fiz contato tanto com a CARBEL quanto com o SAC da VW nos dias 16, 17, 18 e 19 de março. A CARBEL dizia não haver faturamento, enquanto o SAC da VW afirmava haver sido faturado o carro no dia 16/03/2026. Por fim, a fábrica da VW, pelo SAC, pediu desculpas pelo erro e disse que provavelmente o faturamento será feito no final do mês de abril! O que seria um prazo de 30 a 60 dias SEM CARRO passou para um prazo de MAIS DE 120 DIAS SEM CARRO, sem explicação razoável, COM PÉSSIMO ATENDIMENTO de ambas as partes, tanto da VolksWagen quanto da CARBEL.