Atraso no reparo da bomba d'água e falta de informações da concessionária BYD Carbel
Respondida
Piraúba - MG
13/08/2026 às 10:59
ID: 256363705
Eu tenho um veículo BYD DOLPHIN MINI com 1.705km rodados e deu problema na bomba dágua, o carro foi para reparo pela garantia na BYD Carbel em Belo Horizonte e lá se encontra desde o dia 21/07/2026, sem previsão de sanar o problema.
Eles não passam informações sobre o andamento do serviço, estou há esse tempo com o carro parado, sem poder trabalhar com ele, pois eu uso em auto escola.
Eles não explicam sobre o carro reserva de uma forma clara, devido a isso ainda não consegui nem ter acesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:22
Prezado Sr. Fliver,
A Carbel BYD, preza por servir aos seus clientes com transparência, respeito e qualidade técnica em todos os atendimentos realizados.
Em atenção a manifestação apresentada, a situação foi acompanhada e tratada diretamente com o Senhor, tendo sido prestados os esclarecimentos necessários durante o atendimento. Após a conclusão dos procedimentos realizados no veículo e o alinhamento direto com o Senhor, a situação foi devidamente solucionada, com a disponibilização do veículo conforme acordado.
Caso necessite de mais informações ou suporte, nossos canais oficiais seguem disponíveis por telefone e WhatsApp, pelo número (31) 2116-9100.
Atenciosamente,
Carbel BYD