O que aconteceu
FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
No dia 02/10/2026 eu liguei na concessionária Nissan Carbel Japão ( *****) para a compra de um amortecedor dianteiro lado esquerdo do Nissan March.
Direcionaram-me para o atendimento no televendas..
No televendas conversei com o Sr. Hugo..
O qual fiz o pedido do meu amortecedor que seria no valor de R$637,00 o qual ficou estabelecido que seria dividido em ate três vezes. Feito o pedido o Sr. Hugo me informou o código 57902..E que a retirada do produto seria na concessionária Nissan Carbel Japão no endereço da Avenida do Contorno, n 10.151 Prado Belo Horizonte MG..O qual eu teria que procurar o atendente Henrique!
Ao chegar à concessionária Carbel Japão..Me informaram que eu teria que me deslocar até o setor onde fica a oficina..Que lá que é entregue os pedidos!
Ao ser atendido pelo atendente Henrique..O mesmo já me informou um novo valor com desconto..Que seria no valor de R$624,40..O qual eu perguntei se continuaria sendo dividido em três vezes sem acréscimos. Ao confirmar que sim.. O mesmo já trouxe a maquina de cartão para que eu efetuasse o pagamento.. E que ele iria tirar a nota fiscal.
Efetuei o pagamento..Foi quando ele pediu que eu esperasse..Que ele iria tirar a nota fiscal..Que demoraria um pouco..
Após uma boa espera.. Ele trouxe o produto.. Eu aleguei que teria que sair na nota o código original (OEM) do amortecedor dianteiro genuíno Nissan March do lado esquerdo.
Foi quando o Sr. Henrique me informou que o amortecedor estaria com a solda inversa..
Se eu levaria assim mesmo..Ou iria cancelar a compra!
Na mesma hora aleguei que não teria como eu dentro de uma concessionária..
Onde paguei um valor bem mais acima do mercado.. Para ter total qualidade e segurança..Levar uma peça com problemas!
E falei com ele que eles não deveriam fazer isso.. Porque tive gastos financeiros e também ocupando o meu tempo para me deslocar ate a concessionária.
Depois que pedi o cancelamento.. Ainda tive que ficar esperando um bom tempo.. Para que eles conseguissem efetuar o pedido do cancelamento.
Cadê o estorno do meu dinheiro? Perdi um tempo grande com essa concessionária.. E até agora nada do estorno do meu dinheiro!
Passei por um constrangimento muito grande.. Quero o estorno do meu dinheiro!
Foi uma falta de respeito e consideração que fizeram comigo!
Quero a solução desse problema o mais rápido possível..
Atenciosamente,
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