Carro retido na oficina por mais de 40 dias para lanternagem, com peças em falta e orçamento de reparo de capô e paralama desalinhados.

A Carbel Supercenter recebeu meu veículo para lanternar no dia 22/05/26, aprovei o orçamento no dia 25/05/26. No dia 09/06 tive a informação que não teriam a grade do radiador, no dia 17/06 recebi uma mensagem que tentariam recuperar um chicote do sensor de estacionamento. No dia 29/06 recebi outra mensagem informando que precisaria instalar o chicote di sensor de estacionamento, mas tinham a peça. Então solicitei montarem o parachoque, pra eu poder andar no carro até o chicote e a grade(tb não chegou)chegarem.

Fui informado que se montarem o parachoque, e desmontarem depois pra instalar o seguro não cobriria essa despesa extra.

Enfim, desde do dia 29/06 não me responderam mais o whatzap , tendo contato diariamente e nada. Fui pessoalmente na oficina dia 03/07, e vi meu carro desmontado, a parte de lanternagem feita, porém com o capô desalinhado ao paralamas. E nenhuma previsão de nada.

Estou indignado com uma empresa que se diz grande, gostaria que montassem meu carro pra eu retirar urgentemente, e quando as peças chegarem que sejam instaladas sem custos extras. A responsabilidade é da oficina, manter um carro de mais de R$230k parado a mais de 40 dias para uma lanternagem pequena é muito descaso com o cliente que além de prestigiar o grupo Carbel, também compro carro zero km, e fazia as revisões de dois carros com a Carbel.

Aguardo o retorno até amanhã, se não infelizmente acionarei na justiça.