Defeito de fábrica no Dolphin Mini não resolvido pela Carbel, com oferta de carro reserva inadequado e falta de comunicação.

Question

Meu Dolphin Mini apresentou defeito de fábrica: ele não carrega nos postos. Está assim desde o dia *****. Hoje é *****.

A Carbel não resolve. Demoram pra atender, não retornam as ligações no prazo que eles mesmos dizem, e não me explicaram qual é o problema real nem o que vão fazer.

Ofereceram um carro reserva, mas é a combustão. Ou seja, eu tenho que pagar o combustível justo eu que comprei um elétrico pra economizar. Além disso, ainda paguei o seguro do carro que me emprestaram. E esse "reserva" ficou disponível por menos de 15 dias no total.

Agora, amanhã (*****) às 16h tenho que devolver o carro reserva. Depois disso, vou ficar sem nenhum carro. Não sei por quanto tempo. Hoje me prometeram ligar em 2 horas, ligaram ao meio-dia, e até agora (22h) nada.

Quero uma solução rápida: conserto do meu carro, informação clara e um reserva decente sem custo extra pra mim.