O que aconteceu
Foi pesquisar um veículo semi novo (estou em busca de um Creta, se possível o modelo Prestige), a atendente da unidade Hyunday Carbel Korea (Bairro São Francisco em Belo Horizonte) falou para eu ir em outra concessionária (Strada Fiat), pois os vendedores estavam "todos ocupados".
Às 14:30 horas de uma quarta feira, não tinha nenhum cliente na loja, e todos os vendedores estavam ocupados?
A atendente nem sequer procurou saber qual era meu interesse.
É lamentável, uma empresa do porte da Caoa tratar com descaso e discriminação seja quem for.
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4Interações da reclamação
Grupo Carbel respondeu
15/04/2026 às 13:18
Prezado Sr. Fábio,
A Carbel Korea vem por meio desta esclarecer que preza pela condução de todos os seus processos com respeito, qualidade e transparência, não praticando ou tolerando qualquer tipo de discriminação.
Conforme contato realizado, informamos que a unidade possui estruturas distintas de atendimento comercial uma voltada à comercialização de veículos zero quilômetro e outra destinada à venda de seminovos, esta última realizada pela Carbig.
Esclarecemos que, no momento de sua visita, o único consultor responsável pelo atendimento de veículos seminovos encontrava-se em atendimento a outro cliente. Considerando que o estoque da Carbig é integrado entre as unidades, e visando evitar maior tempo de espera, foi sugerido o direcionamento para outra loja próxima, com maior disponibilidade de consultores para pronto atendimento.
Ressaltamos que os profissionais disponíveis na unidade naquele momento eram consultores da área de veículos zero quilômetro, motivo pelo qual não estavam designados para atendimento de seminovos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Carbel Korea
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Justificativa que não justifica o ocorrido.