O que aconteceu
Possuo Fastback 25/25, fiz a primeira revisão na STRADA FIAT LINHA VERDE - BH, adicionei o alinhamento e balanceamento que segundo eles foi realizado e o pneu está completamento desgastado chegando no "arame". Realizei contato para verificação e há 1 semana estou esperando contato da consessionária ou da FIAT e ainda não tem previsão para contato e agendamento para laudo. Pela ligação, me informaram que seria "fácil a troca" considerando a quilometragem percorrida e garantia do pneu/serviço, ligo para ver o status do protocolo e me surpreeendi que um deles já foi encerrado como "RESOLVIDO" porém nada foi feito, nem contato tiveram. Abri um novo protocolo e estou aguardando o contato para agendar. Considero que é um item de extrema segurança e deveriam tratar com urgência. Necessito da troca dos pneus, e não confio na mesma oficina para pargar e realizar uma nova revisão
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4Interações da reclamação
Grupo Carbel respondeu
23/12/2025 às 09:07
Olá, Fernando! A Strada Fiat preza por oferecer um atendimento pautado na transparência, responsabilidade e excelência, sempre buscando garantir a satisfação de nossos clientes. Informamos que realizamos contato com o cliente e o veículo foi avaliado presencialmente para análise técnica. Todas as informações referentes à avaliação foram devidamente esclarecidas durante o atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos e para dar continuidade ao atendimento sempre que necessário, reforçando nosso compromisso com a qualidade, segurança e transparência no relacionamento com nossos clientes. Atenciosamente, Equipe Strada Fiat.