Extorsão e cobrança indevida em análise de crédito para programa federal
Em réplica
João Pinheiro - MG
19/06/2026 às 20:01
ID: 251878209
Verdadeira extorsão na loja de Contagem
***** pra adiantar uma análise de crédito num programa do governo federal MOVE BRASIL,além do carro já está anunciado com preço que nos ofereceram a meses ***** e *****,sendo que foi amplamente divulgado que as montadoras teriam que dar 5% de desconto sobre o valor pra participar do programa,ainda chegamos até a concessionária nem se dispuseram a adiar as vendas pelo programa,pois por problemas técnicos entre o Banco Santander e o BNDES não conseguiram acessar o programa MOVE BRASIL,ao invés disso exigiam que fizéssemos um pagamento de ***** a título de adiantar a ficha cadastral do programa quando estivesse resolvido,mesmo sabendo que a aprovação depende 100% do banco e não da concessionária,o valor não seria restituído,não nos mostraram carro e nem fizeram simulações de parcelas,como se fosse imposto a gente aceitar um financiamento no escuro,sem ter a mínima noção de valores dessas prestações
Absurdo total dessa empresa
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:47
Prezado Sr. Márcio,
A Carbel BYD reafirma seu compromisso em oferecer serviços com excelência, pautados na transparência, eficiência e, sobretudo, na plena satisfação de nossos clientes.
Em atenção a manifestação apresentada, conforme esclarecido ao senhor, a situação narrada na presente reclamação foi devidamente apurada, acompanhada, tendo sido esclarecidas as tratativas necessárias em relação ao programa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do telefone e WhatsApp, pelo número (31) 2116-9100.
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 13:27
A responsável da empresa me ligou e eu relatei o ocorrido,fui convidado à comparecer a empresa pra que fosse feito o atendimento de praxe e testdrive no veículo,como o programa federal ainda não esta funcionando regularmente não quis aceitar o convite da empresa,irei quando estiver resolvido o problema com relação ao MOVE BRASIL mas me ligaram e me deram uma satisfação momentânea,o que não indica que não estão fazendo cobrança pra avaliação de crédito,irei aguardar a solução entre os bancos e retornarei na empresa pra ver como estão fazendo agora