Não resolvido

Falsidade na venda

Grupo Carbel

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Me prometeram recarregar o veículo na concessionária e na primeira vez que eu preciso me negam a recarga. O vendedor chamado ***** da loja Carbel Omoda Jaecoo mentiu e está negando condição que foi acordada na venda do veículo elétrico.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Carbel respondeu

    04/07/2025 às 12:07

    Prezado Sr. Thiago,

    A Concessionária Carbel Omoda Jaecco reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento, sempre pautado na transparência, ética e respeito aos seus clientes.

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que não há previsão de fornecimento de serviço de carregamento vitalício por parte da Concessionária.

    Na ocasião da venda, o vendedor mencionou que o senhor poderia retornar à loja em caso de dúvidas ou necessidade de orientações adicionais, como parte do suporte oferecido aos nossos clientes.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou atendimentos que se fizerem necessários, por meio dos nossos canais oficiais telefone*******.

    Atenciosamente,

    Carbel Omoda Jaecco

  2. Consumidor respondeu

    04/07/2025 às 12:35

    É mentira de vocês! Continuam mentindo. O vendedor Leonardo garantiu a recarga sim, porque eu falei que nao tinha onde carregar. Não aceito essa resposta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa concessionária.