O que aconteceu
Meu veículo Fiat Fastback está há duas semanas aguardando peça , em especifico, um alternador. O veiculo apresentou pane elétrica e a concessionária Strada Fiat, unidade Pampulha, identificou que o problema da pane da elétrica é o alternador do veículo supracitado. Além disso, serei obrigado a adquirir uma bateria nova , segundo a concessionária.
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4Interações da reclamação
Grupo Carbel respondeu
25/02/2026 às 16:34
Prezado Sr. Anderson,
A Strada Fiat reforça seu compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Cumpre registrar conforme já esclarecido diretamente ao Senhor que, seu veículo passou por diagnóstico técnico após a sinalização no painel, sendo identificada a necessidade de substituição de componentes do sistema de carga.
O reparo foi realizado conforme os critérios de garantia do fabricante e mediante aprovação para os itens não contemplado, por esta razão houve um prazo maior para a chegada de uma das peças, o que impactou no tempo de conclusão.
No entanto, todo o serviço já foi finalizado e o veículo entregue ao Senhor.
Atenciosamente.
Equipe Strada Fiat.