Mau Atendimento e Ar Condicionado com Defeito Após Serviço em Concessionária BYD
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 14:04
ID: 244509373
Levei meu BYD para fazer um diagnóstico de serviço, deixei o carro na loja por 3 dias, quando fui retirar autorizei todo serviço que eles me ofereceram. Quando retirei o carro da loja percebi que o ar condicionado não estava funcionando, liguei na loja para relatar e fui super mau atendido pelo funcionário ***** que falou que não iria receber meu carro e todos funcionários estavam autorizados a não receber também, alegando que teria que levar o carro em outro lugar pois eles não sabiam da procedência do carro, sendo que o mesmo ficou por 3 dias na concessionária com esse objetivo. Foi super grosso e mau educado. A funcionária Denise entrou em contato e me tratou super bem com pedido de desculpas mas quero deixar minha indignação com esse sujeito pela sua falta de educação com cliente.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:39
Prezado Sr. Hudson,
A Carbel BYD preza por um atendimento pautado na transparência, respeito e qualidade em todos os seus processos.
Sobre o seu relato, foram realizadas tentativas de contato por diferentes canais para melhor compreensão dos pontos mencionados, especialmente considerando que, no atendimento presencial junto à gerência, houve manifestação de satisfação com a condução do caso.
De toda forma, seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e oferecer o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais.
Telefone e WhatsApp: (31) 2116-9100