O que aconteceu
Erro de chassi da Banzai (Grupo Carbel) me deixou sem garantia no sistema Honda
Em agosto de 2025, comprei um Honda City na concessionária Banzai (Grupo Carbel) e hoje estou enfrentando um problema sério. No manual do proprietário vieram dois números de chassi, em páginas diferentes, registrados pela Banzai e não correspondem ao chassi real do veículo.
Só descobri esse erro ao levar o carro para a segunda revisão em outra concessionária, a Auto Japan, onde precisei acionar a garantia para um item com defeito. Lá, fui informada de que a minha primeira revisão (que fiz na própria Banzai) foi cadastrada incorretamente no chassi de outro carro (um dos dois números que estão no manual.
Felizmente, pela seriedade da marca Honda, a garantia cobriu o item defeituoso nesta vez. Porém, oficialmente no sistema, meu carro está constando como fora da garantia porque a primeira revisão obrigatória "não existe" para o meu chassi real.
Já procurei a concessionária banzai para resolver a situação, mas até agora não obtive nenhuma solução.
Estou com um carro que tem os dados do manual errados e sem garantia no sistema por um erro simples que já poderia ter sido regularizado pela Banzai. Peço a substituição do manual do proprietário por um novo, preenchido corretamente e que as revisões sejam adequadamente carimbadas e regularizadas no sistema da Honda.