Péssimo pós-venda e falta de transparência da concessionária Strada RAM (BH) ao acionar a garantia da Rampage zero km.

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a péssima prestação de serviço do pós-venda da concessionária Strada RAM, localizada na Avenida do Contorno, em Belo Horizonte.

Adquiri uma Rampage zero quilômetro e, pela segunda vez, precisei acionar a garantia do veículo. Infelizmente, assim como ocorreu na primeira assistência, estou enfrentando total descaso no atendimento.

A concessionária não informa claramente qual é o problema apresentado pelo veículo, não fornece qualquer prazo para solução e o cliente fica completamente sem retorno ou atualização sobre o andamento do serviço.

Para piorar a situação, ao questionar o consultor Henrique sobre uma posição mais clara e um prazo para resolução, ele afirmou que se eu continuasse cobrando uma resposta de forma insistente o que é um direito do consumidor nada seria resolvido.

Ou seja, além de não darem qualquer previsão de solução, ainda fui praticamente intimidado por exigir informações sobre um problema em um veículo que está na garantia.

É extremamente frustrante adquirir um veículo zero quilômetro, confiar na marca e, quando precisa do suporte da garantia, ser tratado com descaso e falta de respeito.

Diante dessa situação, registro aqui minha reclamação para que a RAM e a concessionária Strada RAM de Belo Horizonte tomem providências, apresentem transparência sobre o problema do veículo e informem um prazo real para a solução.

Também deixo o alerta a outros consumidores sobre a falta de comprometimento do pós-venda dessa concessionária.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução para o problema.