PÉSSIMO PÓS VENDA - MAL ATENDIMENTO E NÃO SOLUCIONA NADA

AO COMPRAR UM VEÍCULO "ZERO KM" HB20 S AT STYLE, NA EMPRESA CITADA ACIMA, VIM COM O CARRO PRA CASA E RODEI ALGUNS KM (1 MIL KM CONTANDO 278KM DE VINDA DE BELO HORIZONTE PARA MINHA CIDADE) COM O CARRO, QUANDO RESOLVI LAVAR O CARRO. E QUANDO FUI LAVAR O PNEU E RODAS, PERCEBI QUE HAVIA UMA GRANDE RACHADURA NO PNEU TRASEIRO DO LADO DIREITO, LOGO APÓS PREOCUPADO, PASSEI EM UM BORRACHEIRO DE MINHA CIDADE PARA QUE ELE ME EXPLICASSE O QUE ERA ISSO E SE SERIA PERIGOSO CONTINUAR ANDANDO COM O VEÍCULO COM ESSE DEFEITO NO PNEU.

EM CONVERSA COM O ESPECIALISTA, ELE ALEGOU QUE A FORMA QUE O PNEU ESTÁ, CORRE GRANDE RISCO DE ESTOURO EM MOVIMENTO NA ESTRADA.

ENTÃO ENTREI EM CONTATO COM O PÓS VENDA DA "Hyundai HMB Carbel Korea Belo Horizonte", ONDE ESTA MESMO JOGOU A CARGA DE PROBLEMA EM CIMA DA EMPRESA DO PNEU "GOODYEAR" QUE SERIA A EMPRESA RESPONSÁVEL PELA FABRICAÇÃO DO PNEU. AO ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA DA "GOODYEAR", A MESMA JOGOU A RESPONSABILIDADE DE VOLTA PARA A HYUNDAI, ONDE ESTA MESMO DEMONSTROU UM PÉSSIMO ATENDIMENTO, E MÁ VONTADE DE SOLUCIONAR O PROBLEMA.

FOI FEITO CONTATO NOVAMENTE COM A EMPRESA GOODYEAR ONDE ESSA PEDIU PARA QUE EU ENVIASSE FOTOS POR E-MAIL PARA QUE FOSSE AVALIADO "SE HAVERIA MESMO O PROBLEMA", PORÉM ESSA MESMA EMPRESA (GOODYEAR) ALEGOU QUE NÃO SERIA DEFEITO DE FÁBRICA, QUE O PROPRIETÁRIO DO VEÍCULO QUE PODE TER ESTRAGADO O PNEU COM ALGUM OBJETO PERFURO CORTANTE, UM DESCASO COM O CONSUMIDOR TAMBÉM.

FOI FEITO CONTATO NOVAMENTE COM A EMPRESA "Hyundai HMB Carbel Korea Belo Horizonte", ONDE POR FIM ORIENTOU QUE FOSSE PEDIDO UM GUINCHO CREDENCIADO PELA EMPRESA PARA QUE LEVASSE O CARRO ATÉ UMA LOJA CREDENCIADA DA EMPRESA. PORÉM SOMENTE TERIA COMO LEVAR EM UMA LOJA MAIS PRÓXIMA DA MINHA CIDADE QUE SERIA "IPATINGA - MG". CONCORDEI NO MOMENTO.

AO COLOCAR O CARRO NO GUINCHO, O ACOMPANHEI ATÉ A CONCESSIONARIA DE IPATINGA (VITAL COMÉRCIO DE VEÍCULOS EIRELI, CUJO O ENDEREÇO É: RUA CAETÉS N30 - IGUAÇÚ / IPATINGA-MG). QUANDO CHEGUEI JUNTO COM O GUINCHO E O CARRO GUINCHADO NA EMPRESA, O FUNCIONÁRIO DA EMPRESA ME QUESTIONOU O PORQUE EU TERIA IDO JUNTO COM O VEÍCULO, QUE EU NÃO PRECISAVA TER IDO JUNTO. RESPONDI QUE EU FUI PARA MOSTRAR ESPECIFICAMENTE E DETALHADAMENTE O ACONTECIDO PARA NÃO HAVER ERRO NA SOLUÇÃO DO PROBLEMA. ELE VERIFICOU O PNEU E CONSTATOU QUE REALMENTE NÃO FOI CAUSADO POR MAL USO OU PROPOSITALMENTE.

QUANDO O MESMO FUNCIONÁRIO ALEGOU QUE EU DEVERIA TER LEVADO O MEU CARRO PARA A CONCESSIONÁRIA "Hyundai HMB Carbel Korea Belo Horizonte" QUE FOI ONDE EU COMPREI O CARRO. OU SEJA, OUTRO DESCASO, FALTA DE COMUNICAÇÃO BÁSICA.

QUANDO ELE ME PEDIU O MEU E-MAIL PARA CONTATO, CHEGOU UMA CLIENTE EM OUTRO CARRO, ELE SIMPLESMENTE ME DEIXOU PLANTADO O ESPERANDO, TIVE QUE DEIXAR ANOTADO O E-MAIL E MEU TELEFONE COM O COLEGA DE TRABALHO DELE PARA QUE O ENTREGASSE, POIS ELE ME DEIXOU O ESPERANDO E NÃO VOLTOU.

E QUE O FUNCIONÁRIO DA EMPRESA (VITAL COMÉRCIO DE VEÍCULOS EIRELI), ME LIGOU APÓS APROXIMADAMENTE 01 HORA QUE EU HAVIA IDO EMBORA DA LOJA, ALEGANDO QUE TALVEZ NÃO SERIA COBERTO PELA GARANTIA, SEGUNDO O E-MAIL ENVIADO PELA GOODYEAR PARA MIM.

DE ACORDO COM O ART. 18 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

QUE SEJAM TOMADAS AS PROVIDÊNCIAS CABÍVEIS, OU ACIONAREI A JUSTIÇA.