O que aconteceu
Efetuei um pedido de compra na *****. Segundo a vendedora estava tendo feirao. De inicio iria fazer a compra de 2 unidades. Pensei melhor e fechei uma ***** somente. A vendedora polaina me passou que após a entrega da documentação levaria 15 dias para faturar. Ja passou um mes e sempre que ligo pra saber a resposta é que tenho q aguarda. Agora a conversa ate mudou. Que como paga depois que chega o carro n tem um prazo a ser estipulado nao. Uma verdadeira propaganda enganosa. Engraçado que no contrato assinado tem todo responsabilidade sobre mim de efetuar o pagamento com pena de multas caso desista da compra. Mas quando o carro chega isso n se sabe. Carro é pra trabalho. Trabalhei meus agendamentos de serviço com margem de atraso ainda. Agora vou ter que locar um carro e o descaso com o consumidor fica.
Me sentir totalmente enganado com o prazo dito pela vendedora como consta em a enexo. E depois a conversa mudou.
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4Interações da reclamação
Grupo Carbel respondeu
21/05/2026 às 12:16
Prezado Sr. Arthur. A Strada Fiat reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento aos seus clientes. Esclarecemos que a compra foi realizada por meio do canal de vendas diretas, modalidade em que o processo de faturamento depende exclusivamente da montadora, podendo ocorrer variações nos prazos inicialmente previstos. Ainda assim, acompanhamos o caso diariamente e reportamos à fabricante a urgência e a insatisfação apresentada. Informamos que o veículo já foi faturado e seguiremos acompanhando o processo até a efetiva entrega. Atenciosamente, Equipe Strada Fiat.