Não resolvido

Reclamação Pós-Venda RAM: Cobrança de Revisão Antecipada em Concessionária Específica, Peça de Vidro Não Coberta por Garantia e Devolução de Veículo Sujo

Grupo Carbel

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Sou proprietário de uma Rampage Rebel 2024, quanto ao carro não tenho o que reclamar, mas quanto ao pós-venda desta marca so tenho decepção, quando comprei o carro na ***** (Av. *****, ***** - Bairro *****, Belo Horizonte - MG, CEP *****), me ofereceram revisões ate 60.000 pagas antecipadamente e acabei fechando, so que esqueceram de me avisar que estava fechando essa antecipação com a concessionária e não com a RAM, ou seja fiquei preso nesta concessionaria até os 60.000 km.Fui fazer a segunda revisão na *****, o acionador do vidro esquerdo do motorista estava estragado, segundo eles a garantia não cobria e acabei comprando outra peça, mas pedi para o técnico abrir a peça estragada para saber o que era o defeito, foi descoberto que a borracha que aciona o botão estava rasgada, pelo que eu saiba isso seria material ruim e não mal uso do cliente ?? Então não deveria estar na garantia ? Mas tudo bem RAM já comprei a peça e está funcionando, obrigado pelo cuidado ao cliente !!! Bem e depois de deixar meu carro 3 dias na ***** e eles me venderem além da revisão que já tinha pago antecipadamente mais alguns serviços que prontamente paguei eles devolveram meu carro sujo alegando que tinha mais de 20 carros na fila !!!! NA hora de me vender mais serviços não viram que tinha 20 carros na fila não é ?? JÁ tive várias marcas de carro, nunca, nunca, nunca em uma revisão me entregaram um carro sujo !!!! Vou dar até uma dica para vocês, a AUDI deixa uma garrafa de agua mineral com gás gelada e com a marca AUDI no console para quando for nos entregar o carro revisado e LIMPO !!!! A caixa da roda que falaram que iria trocar depois de 1 semana ate agora não me ligaram e pelo cuidado que tem com os cliente pelo visto nem vão ligar !!

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Interações da reclamação

  1. Grupo Carbel respondeu

    11/06/2026 às 08:54

    Prezado Sr. Ronald,

    A Strada Jeep preza pelo atendimento de excelência aos seus clientes, pautado na transparência, respeito e qualidade técnica em todas as etapas do relacionamento.

    Em atenção à manifestação apresentada, informamos que realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos acerca dos fatos relatados e registramos que em consenso buscamos uma solução satisfatória para a situação.

    Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais de atendimento: [email protected] ou pelo telefone (31) 99587-4722.

    Atenciosamente,

    Strada Jeep

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]