Rejeição de troca de bateria em garantia para Fiat Cronos 2022
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 18:21
ID: 245946125
Fiz uma compra do Fiat cronos 2022 na agência da agência da Av Babita Camargos /Contagem/MG no dia 14 Janeiro 2026. A Bateria veio dar problema dentro do prazo da garantia do veículo. Fui até a agência para pedir a troca da bateria não aceitaram. Eles alegaram que foi desgaste natural não passível de troca. A bateria que estava no veículo é de 2022. Eu fiz a compra por conta própria de uma nova bateria, pedi o vendedor o ressarcimento e fui negado alegando o mesmo motivo.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:39
Prezado Sr. Fredson,
A Carbig.com reafirma seu compromisso com a transparência, a ética e a adequada condução do atendimento pós-venda.
Após a manifestação registrada, realizamos a devida análise do caso e estabelecemos contato direto para prestar os esclarecimentos necessários, bem como conduzir a tratativa da demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário por meio de nossos canais oficiais [email protected] (31) 3280-9509.
Atenciosamente,
Equipe Carbig.com.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:02
No dia depois de registrar a reclamação pelo "reclame aqui" fui atendido por via WhatsApp pelo *****. Que pediu a nota fiscal e o comprovante de pagamento da bateria. Horas depois assinei um termo de acordo para ser feito o pagamento por via pix em minha conta corrente após 5 dias úteis depois de assinado. O pagamento foi feito nessa segunda feira conforme acordado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10