Veiculo entregue sujo após revisao na concessionaria
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 16:02
ID: 254676953
Hoje realizei a revisão do meu BYD King na concessionária Carbel BYD Carlos Luz e saí extremamente decepcionado com o atendimento.
Após concluir a revisão, o veículo foi entregue completamente sujo, sem sequer passar por uma lavagem. Confesso que nunca havia passado por uma situação como essa. Em todas as concessionárias onde já fiz revisões, inclusive de marcas muito mais populares, a entrega do veículo sempre foi feita limpa, demonstrando cuidado e respeito pelo cliente.
Não estou falando de um favor, mas de um padrão mínimo de atendimento esperado de uma concessionária que representa uma marca como a BYD. A revisão tem um custo elevado e, ao retirar o veículo, a impressão é de total descaso com a experiência do cliente.
Esse tipo de situação transmite a sensação de que, depois da venda, o cliente deixa de ser prioridade. É um detalhe simples, mas que faz toda a diferença na percepção de qualidade do serviço.
Espero que a Carbel BYD Carlos Luz reveja seus procedimentos e trate seus clientes com o cuidado e a atenção que se espera de uma concessionária da marca, para que outros consumidores não passem pela mesma frustração.