O que aconteceu
Comprei uma RAMPAGE REBEL em abril/2025 e com menos de 20 mil km rodados começou a apresentar diversas falhas: luzes indicadoras no painel acesas indevidamente, farol automático não funciona, ar condicionado funciona apenas por 20 minutos e depois desliga. Por fim, o carro simplesmente desligou e não quis mais ligar. Foi removido para a Concessionária Strada RAM (Contorno-BH) em 24/02/2026, que não ofereceu atendimento satisfatório ([Editado pelo Reclame Aqui]!). Somente após 11 dias, chegaram a um diagnóstico de fio de aterramento partido. Solicitaram a peça, fizeram a troca e devolveram o veículo no dia 21/03/2026. Em menos de 20km rodados, voltando pra casa, o veículo voltou a apresentar os mesmos problemas e foi solicitada nova remoção para outra concessionária. Ou seja, não concertaram o veículo e liberaram poucos dias antes de completar 30 dias (prazo legal para reparo em garantial). Foram inúmeras ligações para a Central de Atendimento da RAM e para a Concessionária, protocolo de solicitação de carro reserva cancelado por falta de diagnóstico por parte da concessionária, vários dias sem veículo e muito transtorno. Tive que devolver o carro reserva que consegui depois de 15 dias tentando. Cancelaram outro protocolo porque a Strada RAM demorou pra informar o reparo. Por fim, [Editado pelo Reclame Aqui] experiência com a marca.
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4Interações da reclamação
Grupo Carbel respondeu
29/05/2026 às 14:42
Prezada Sra. Danielle,
A Strada Jeep preza por servir aos seus clientes com transparência, respeito e qualidade técnica em todos os atendimentos realizados.Em atenção a sua manifestação, cumpre esclarecer que o setor de Qualidade entrou em contato com a Senhora para prestar os devidos esclarecimentos e conduzir uma solução adequada para a situação.Reforçamos que aguardamos o seu contato para agendamento e retorno à concessionária para avaliação da situação do veículo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, através dos canais de comunicação e-mail [email protected] e telefone 31 9587-722
Atenciosamente,
Strada Jeep