Respondida

Não consigo fazer reservas pois meu plano não foi atualizado após pagamento

Grupo Coobrastur

cidade: Maceió

O que aconteceu

Prezados, boa noite!

Realizei o pagamento da renovação do meu plano, porém o sistema continua apresentando 0 diárias disponíveis, impossibilitando que eu efetue minhas reservas.

A cobrança é realizada com rapidez, mas a atualização do sistema não acompanha a mesma eficiência, causando transtornos ao cliente.

Solicito a regularização imediata das minhas diárias, pois já efetuei o pagamento e preciso realizar minhas reservas.

Aguardo um retorno e uma solução com urgência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Coobrastur respondeu

    01/10/2026 às 16:02

    Boa tarde Sr. Mariana,

    Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

    Verificamos o seu cadastro e confirmamos que o pagamento da renovação já foi identificado e as diárias foram devidamente creditadas. Com isso, seu saldo já está atualizado e disponível para que possa realizar suas reservas.

    Sabemos que, ao efetuar o pagamento, é importante contar com a atualização das informações no sistema para poder planejar sua viagem com tranquilidade.

    Desejamos que aproveite suas diárias e conte conosco sempre que precisar de auxílio em sua jornada.

    Atenciosamente,

    Mônica Fogaça

    Grupo Coobrastur