O que aconteceu
PÉSSIMO Atendimento da atendente Andriele no WhatsApp! Diferente de todos outros atendentes que sempre são cordiais e educados, se colocando no lugar dos entes.
Andrieli Sempre ríspida e grosseira.
Não da nenhuma informação, responde com outra coisa que nao foi oq lhe é perguntado.
Fora as mensagens de cobrança que a Cortel manda para terceiros desconhecendo a LGPD!
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4Interações da reclamação
Grupo Cortel respondeu
16/09/2026 às 16:18
Olá, Priscila!
Conforme retorno da nossa Central de Atendimento, entramos em contato e encaminhamos o boleto atualizado referente à taxa em atraso.
Reforçamos também que seu relato foi devidamente registrado e encaminhado às áreas responsáveis, para conhecimento e avaliação do atendimento prestado. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cortel.