O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de esclarecer que, devido às falhas no exame de paternidade realizado em minha filha, tomei a decisão de ingressar com uma ação judicial, especificamente no Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul, comarca de Não-Me-Toque.
Importante ressaltar que a coleta da amostra foi realizada por uma empresa parceira da DB Molecular, sendo a DB responsável pela análise e interpretação dos resultados. No entanto, a falha no procedimento e o comprometimento da amostra de sangue, além da ausência da análise do meu DNA, resultaram em um laudo inadequado.
Diante disso, solicito que a empresa DB Molecular entre em contato diretamente comigo e com o suposto pai para agendar uma nova coleta de amostras. Não desejo mais realizar esse contato diretamente com o suposto pai devido ao transtorno, vergonha e humilhação que essa situação causou. Acredito que, com a participação de todos os envolvidos, o exame poderá ser realizado de maneira correta e com a devida seriedade que o caso requer.
Fiquei surpresa com o resultado apresentado, assim como o suposto pai, pois as semelhanças entre eles foram de apenas 13% de elos compatíveis, além de três elos compatíveis apenas comigo e mais quatro elos não compatíveis com o suposto pai.
Caso a DB Molecular queira resolver a situação de maneira justa, espero que a empresa tenha a hombridade de nos chamar para realizar o exame corretamente, a fim de que a verdade seja devidamente apurada.
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento formal da empresa.
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4Interações da reclamação
Grupo DB respondeu
28/02/2025 às 15:54
Prezada,
O DB Molecular é um laboratório exclusivo de apoio, ou seja, presta serviço de exames para outros laboratórios. Baseado no compromisso de ética, devido ao contrato de prestações de serviços que temos com nossos laboratórios parceiros, não podemos passar informações diretamente ao paciente.
Por isso, pedimos que você entre em contato diretamente com o laboratório que realizou a coleta do seu exame para que seu atendimento seja realizado de forma mais rápida e eficiente. Como ele tem todas as suas informações, poderá auxiliá-la da melhor forma possível.
E não se preocupe! Caso necessário, o laboratório que fez sua coleta tem acesso a todos os nossos canais de atendimento e os números de rastreio de suas amostras para que a equipe técnica do DB possa dar todo o suporte técnico necessário.
Agradecemos sua compreensão.
Consumidor respondeu
21/03/2025 às 08:21
Vou solicitar judicialmente uma nova avaliação genética. Assim que o novo resultado sair, entrarei em contato com a DB Molecular, responsável pela análise, e tomarei as medidas cabíveis contra a empresa que realizou a coleta da amostra de sangue. Fica registrado aqui o total descaso e falta de responsabilidade nesse exame, cujas consequências podem ser graves. Essa negligência não ficará impune.Consumidor respondeu
21/03/2025 às 08:21
Vou solicitar judicialmente uma nova avaliação genética. Assim que o novo resultado sair, entrarei em contato com a DB Molecular, responsável pela análise, e tomarei as medidas cabíveis contra a empresa que realizou a coleta da amostra de sangue. Fica registrado aqui o total descaso e falta de responsabilidade nesse exame, cujas consequências podem ser graves. Essa negligência não ficará impune.