Respondida

Meu laudo veio com assinatura digital em código hash e não consigo verificar autenticidade

Grupo DB

cidade: Maricá

O que aconteceu

Recebi o meu laudo de um exame laboratorial que foi coletado no Centro Médico Pastore, unidade Niterói, e analisado pela DB Diagnósticos. Porém, foi identificado que a assinatura digital da resposável está em código hash, e não é possível verificar a autenticidade do laudo. Estou me perguntando por onde foi assinado e como consigo verificar a autenticidade, pois não fica claro. Isso pode estar totalmente contra o ICP-Brasil, mas não tenho como provar o contrário.

Preciso resolver isso com URGÊNCIA hoje, pois é solicitação do CONCURSO PÚBLICO.

Já entrei em contato com a Pastore e disseram que o prazo da Ouvidoria é de 48h. Esse prazo é inviável para mim.

Um absurdo darem esse tipo de insegurança para o cliente por conta de uma assinatura mal feita.

Agradeço a ajuda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo DB respondeu

    09/10/2026 às 16:06

    Prezada, boa tarde!

    Informamos que a situação foi solucionada. Realizamos os ajustes necessários no laudo, que já se encontra devidamente assinado e carimbado pelo profissional responsável.

    O Laboratório Pastore está ciente e providenciará o encaminhamento do documento. Caso prefira, a senhora também poderá entrar em contato diretamente com o laboratório para realizar a retirada.

    Esclarecemos que os laudos emitidos pelo DB Diagnósticos contam com a função criptográfica Hash, que assegura a integridade das informações contidas no documento.

    Essa validação é identificada no campo Assinatura Digital, por meio de um código específico, contribuindo para a segurança e a confiabilidade dos dados. O DB Diagnósticos possui certificação LIS Brasil e segue os requisitos aplicáveis à emissão de seus laudos.

    Agradecemos o contato, a compreensão e a oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.