BYD King: Wallbox prometido como brinde não entregue após 10 meses da compra

Question

Comprei um BYD King, em julho de 2025, na concessionária DVA BYD da cidade de Blumenau. Na negociação foi me prometido como brinde a Wallbox de carregamento, que seria entregue em até 90 dias. Se passaram 10 meses e ainda não recebi a WallBox que me foi prometida na aquisição do automóvel. Entrei em contato diversas vezes cobrando, o vendedor sempre diz que foi um problema de emissão de notas, logística, mas até agora não resolveram o problema.

Accepted Answer

Prezado Sr. Jorge,

Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e pelos transtornos ocasionados em relação à entrega da Wallbox prometida durante a negociação de aquisição do veículo BYD King.

Entendemos plenamente sua insatisfação, principalmente em razão do prazo inicialmente informado para a entrega do equipamento não ter sido cumprido. Reforçamos que este não é o padrão de atendimento e compromisso adotado pela DVA em seus processos.

Informamos que esta Wallbox fazia parte de uma campanha de vendas da fabricante BYD, na qual ocorreram atrasos na entrega do equipamento até a concessionária.

De toda forma, após seu contato conosco e o acompanhamento do caso por nossa equipe, buscamos atuar de maneira ágil e satisfatória para a resolução da situação, realizando a entrega do produto prometido.

Agradecemos pela compreensão, atenção e paciência durante toda a tratativa. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras, sempre comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Grupo DVA

BYD King: Wallbox prometido como brinde não entregue após 10 meses da compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor