Cinto de Segurança com Defeito e Falta de Suporte Pós-Venda na Solução
Resolvido
Águas Mornas - SC
18/06/2026 às 16:27
ID: 251773293
O cinto de segurança do carona atras do motorista apresentou defeito e não fica atracado fechado no passageiro. Já faz quase 2 meses e meio nenhuma solução foi apresentada. Ligo ninguém atende, mando mensagem ninguém responde. Pós venda não funciona.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:11
Prezado Sr. Cleber,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Até o momento, não conseguimos localizar seu cadastro em nossos sistemas com as informações disponíveis. No entanto, temos total interesse em compreender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (48) 99981-0647. Assim que recebermos seu contato, nossa equipe realizará o atendimento com a devida prioridade para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e esperamos poder atendê-lo em breve.
Atenciosamente,
Grupo DVA.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 22:45
Demorou para dar a solução, parece que só se preocupou quando houve uma reclamação.
A partir da reclamação tudo andou muito bem, não precisaria ter chegado a este ponto, em que o cliente precisa reclamar para o negócio funcionar.
Na minha opinião, um problema pode demorar para ser resolvido, porque em muita vezes envolve soluções que dependem de muitas decisões de vários setores e/ou pessoas, mas deixem o cliente munido de informações e prazos aproximados.
A simples falta de comunicação, causa grandes transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9