Dificuldade no conserto do veículo devido a orçamento incorreto enviado ao seguro e falta de atendimento
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
11/08/2026 às 13:33
ID: 256176357
Estou enfrentando sérios problemas para realizar o conserto do meu veículo nesta concessionária.
O orçamento enviado ao seguro inclui peças que não estão danificadas e não possuem relação com o reparo necessário. Como é esperado, a seguradora não aprova a substituição de itens que não apresentam avaria, o que acaba impedindo a continuidade do processo de reparo.
O mais preocupante é que, ao tentar entrar em contato para esclarecer a situação e solicitar a correção do orçamento, não recebo o devido atendimento nem retorno adequado da concessionária. Dessa forma, fico sem conseguir avançar com o conserto do veículo, mesmo buscando uma solução de forma direta e transparente.
Solicito que a concessionária revise o orçamento enviado à seguradora, removendo os itens indevidos, e estabeleça um canal de comunicação eficiente para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Estou aguardando uma posição e uma solução definitiva para a situação.