Falta de retorno e previsão de reparo na concessionária Jeep
Não respondida
Itajaí - SC
17/08/2026 às 13:10
ID: 256657341
Deixei meu Jeep Renegade na DVA Jeep de Itajaí no dia 13/08, com 10.086 km, para manutenção corretiva no sistema Start/Stop, pois, quando acionado, o veículo desliga e não volta a ligar normalmente.
Desde quinta-feira venho solicitando um retorno sobre o diagnóstico e, principalmente, uma previsão de quanto tempo o veículo precisará permanecer na concessionária, até mesmo para que eu possa verificar e acionar o carro reserva ao qual tenho direito. Até agora, porém, não obtive qualquer posicionamento concreto.
Desde o início informei que tanto eu quanto meu marido dependemos do veículo diariamente para nos deslocarmos para outra cidade a trabalho, mas, ainda assim, não houve qualquer atenção ou preocupação em fornecer uma simples previsão ou atualização do serviço.
O problema mecânico pode exigir tempo para análise e reparo, e isso é compreensível. O que não é aceitável é a falta de comunicação e de atenção com o consumidor.
Até o momento, minha experiência com o atendimento da DVA Jeep Itajaí tem sido péssima. Zero atenção ao cliente e nenhuma transparência sobre o andamento do veículo.