Jeep 0Km com defeito no motor e comentários apagados no Instagram da DVA
Não resolvido
Florianópolis - SC
12/01/2026 às 20:32
ID: 237461527
Tenho outra reclamação aberta, ainda não respondida, relacionada ao inequívoco descumprimento do art. 18 do CDC. Comprei um Jeep 0Km que desde os primeiros dias apresentou diversos problemas. Por último, com cerca de 4.000Km rodados, apresentou um grave defeito no motor e o carro está na oficina, sem qualquer perspectiva de reparo, desde 05/11/2025. Fiz essa denúncia no perfil do Instagram da DVA por diversas vezes, para alertas possíveis futuros consumidores acerca dos pós venda desastroso e da posição imoral dessa empresa. Todavia, todos os meus comentários foram apagados do perfil. Também fui bloqueado, apenas porque querem esconder essa situação dos outros consumidores. A empresa não devia prezar pela transparência e pelo zelo aos consumidores?
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:32
Prezado João,
Em resposta à reclamação apresentada, temos a informar que a questão já é objeto de processo judicial interposto pelo cliente, reservando-se a DVA, o direito de prestar todas as informações naquele foro competente.
Atenciosamente,
Grupo DVA.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 16:35
Essa posição só ratifica o péssimo atendimento prestado e a posição arrogante, desrespeitosa da DVA. Evidencia o total descompromisso com as normas de defesa do consumidor. Que vergonha, preferem apagar as críticas porque não conseguem conviver com elas. Muito feio.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 16:42
O desrespeito ao consumidor para a DVA é método. A empresa descumpre deliberadamente o art. 18 do CDC. Não há qualquer justificativa. Para quem estiver lendo, que sirva de alerta. Não façam negócio com a DVA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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