NÃO RECOMENDO BYD SONG PLUS

Question

ATENÇÃO! Não recomendo a BYD FLORIANÓPOLIS, o Song Plus e muito menos as revisões nesta concessionária

Em anexo fotos..

1- O BYD song plus não entrega nem de perto a autonomia prometida.
Na cidade faz em média 70 km por carga..Dependendo o valor da recarga sai o mesmo valor que carro a gasolina.

Na estrada não faz nem a metade da quilometragem prometida. Reclamei e falaram que não tem o que fazer.

2- O carro ronca muito na estrada, fica fraco e barulhento quando está carregando.

3- O carro quase pegou fogo na estrada, derramou óleo na pista que pode ter causado acidente grave de terceiros ou eu mesmo poderia ter me acidentado ou o motor fundido.

Vazou óleo na pista
Jorrou óleo no carro todo e parecia que estava incendiando.
Abri o capo fumaciando, tudo fritando e não tem extintor de incêndio.
As pessoas pedindo para tirar o carro de perto das casas.
Resumindo, na revisão o mecânico não fechou a tampa do óleo.
Fiquei na estrada, tive que pagar por conta todas as despesas e a empresa se negou a restituir mesmo enviando todos os comprovantes.
Fizeram proposta de 10 mil reais em revisões e não aceitei.

Não recomendo a agência, a oficina e o carro.

Accepted Answer

Prezado Sr. Carlos,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Inicialmente, ressaltamos que a autonomia de veículos híbridos e elétricos pode variar significativamente conforme fatores como estilo de condução, condições de tráfego, relevo, utilização de ar-condicionado, modo de condução e condições da via, motivo pelo qual os números divulgados pelos fabricantes são obtidos em condições específicas de teste e podem sofrer variações na utilização cotidiana.

Com relação ao episódio ocorrido após a revisão, a DVA tratou a situação com a devida atenção desde o primeiro contato, realizando análise técnica e mantendo diálogo para buscar uma solução adequada. Reforçamos que, em nenhum momento, houve descaso com a segurança ou com o atendimento prestado.

Quanto às despesas relatadas, bem como às propostas apresentadas durante as tratativas, esclarecemos que a empresa buscou conduzir a situação de forma conciliadora e transparente, apresentando alternativas com o objetivo de minimizar os impactos enfrentados e preservar uma solução amigável entre as partes. Entretanto, até o momento, não houve concordância quanto às condições apresentadas.

Destacamos ainda que a DVA permanece à disposição para continuidade do diálogo e para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, sempre pautada pelo respeito, transparência e compromisso com seus clientes.

Atenciosamente,
Grupo DVA.

NÃO RECOMENDO BYD SONG PLUS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor