Pós-venda BYD Joinville: falta de retorno e problemas sem solução
Não respondida
Joinville - SC
21/08/2026 às 10:04
ID: 256844499
Estou bastante insatisfeito com o pós-venda da BYD em Joinville.
Ontem, às 11h40, entrei em contato com o setor de pós-venda da concessionária para tentar resolver problemas que já estão se arrastando. Hoje, às 10h15, quase 24 horas depois, continuo sem qualquer resposta.
A situação fica ainda mais complicada porque tenho dois veículos BYD envolvidos em problemas que não estão sendo resolvidos.
Estou com um BYD Dolphin Mini comprado no dia 24 do mês passado e, até o momento, não conseguiram resolver o problema de acesso ao aplicativo junto ao veículo. Já estou tentando solucionar essa questão há algum tempo e continuo sem uma solução.
Além disso, tenho um BYD Shark com problema no retrovisor, que não está fechando corretamente. Essa é a segunda vez que tento resolver o problema. Na primeira tentativa, o mecânico não conseguiu identificar a causa. Foi solicitado que eu enviasse um vídeo demonstrando o defeito, e eu fiz exatamente isso: gravei e enviei o vídeo para o pós-venda.
E agora, novamente, não tenho retorno.
O que mais decepciona é que não estou falando de uma tentativa isolada de contato. Estou falando de um cliente que possui dois veículos da marca e que está encontrando dificuldades justamente no momento em que precisa do suporte da concessionária.
Não estou pedindo nenhum tratamento especial. Estou pedindo apenas atendimento, retorno e solução para os problemas apresentados.
É muito fácil vender um carro, mas o verdadeiro compromisso com o cliente aparece no pós-venda. E, infelizmente, a experiência que estou tendo com o pós-venda da BYD Joinville está sendo extremamente decepcionante.
Gostaria que a BYD e a concessionária de Joinville verificassem essa situação com urgência e me apresentassem uma solução concreta para:
O problema de acesso ao aplicativo do BYD Dolphin Mini;
O problema do retrovisor do BYD Shark;
O retorno sobre o vídeo que foi solicitado e enviado;
A falta de atendimento e resposta do setor de pós-venda.
Espero que essa reclamação sirva para que finalmente alguém responsável entre em contato e resolva essas situações.