O que aconteceu
Comprei 2 móveis na loja on line da empresa ( pedido número *****))no dia 22/09, foram entregues no dia 25/09 pela manhã , e a noite quando fomos fazer a montagem (não adquiri o serviço da empresa, que era pago, paguei outro terceirizado pra isso) vimos q 2 peças de um dos móveis estavam com avarias (lascas na madeira) e faltando todo o kit de peças da montagem (pés, parafusos, pregos, maçanetas e etc) oq impossibilitou a montagem de um dos móveis, como o Sac na empresa só funciona de seg a sexta, mandei um e-mail pedindo a troca, e liguei na segunda dia 28, me atenderam e responderam ao e-mail falando q iam repassar ao setor responsável, p eu aguardar, só que até agora não responderam mais nada, não atendem mais as ligações pra me informar prazos e quando vão resolver meu problema (troca ou estorno do valor pago), enquanto isso sigo sem o móvel e sem ter onde pôr os utensílios q pretendia guardar no mesmo, sendo q reclamei dentro do prazo de 7 dias que estão no direito do consumidor