Bicicleta elétrica danificada por movimentação indevida e solicitação de ressarcimento de R$ 500,00

Não resolvido
Niterói - RJ
12/05/2026 às 03:18
ID: 248372709
Venho registrar reclamação formal contra a empresa CF Moto, localizada em Piratininga, Niterói/RJ, em razão de danos causados à minha bicicleta elétrica após sucessivas movimentações realizadas sem minha autorização.
A bicicleta elétrica era meu único meio de transporte para deslocamento ao trabalho, retorno para casa e também para resolver questões essenciais do meu dia a dia, especialmente considerando que meu vale-transporte havia sido cancelado.
Desde o início, sempre deixei claro que, caso a bicicleta estivesse atrapalhando os trabalhadores ou qualquer atividade do local, bastava me chamar que eu mesma faria a movimentação do veículo. Ainda assim, funcionários da empresa moveram minha bicicleta diversas vezes sem minha autorização e sem meu consentimento.
Todo o ocorrido aconteceu no dia *****. O vídeo ao qual a empresa possui acesso demonstra claramente a data, o horário e as movimentações realizadas na parte da manhã daquele dia. No dia seguinte, levei a bicicleta para conserto, fato que pode ser comprovado pelo documento de entrada da bicicleta na oficina.
Após as movimentações indevidas realizadas pela empresa, a bicicleta parou de funcionar completamente, não andando mais desde então.
Em decorrência da situação, fiquei parada na rua até aproximadamente *****, sem conseguir utilizar meu meio de transporte e em completo estado de vulnerabilidade e insegurança. Sou mulher e permaneci exposta na rua até *****, dependendo da ajuda de terceiros para conseguir voltar para casa.
Por sorte, meu pai estava em casa naquele momento e conseguiu me buscar, sendo responsável por me resgatar da situação em que fiquei após a bicicleta deixar de funcionar.
Busquei resolver o problema de forma amigável por diversas vezes, tanto pessoalmente quanto por meio de conversas via WhatsApp. Inclusive, conversei diretamente com um dos sócios da empresa, o senhor *****, relatando toda a situação e tentando uma solução amigável.
O vídeo que registra o manuseio da bicicleta encontra-se sob responsabilidade da empresa onde trabalho, podendo ser disponibilizado apenas pelo setor de RH. Ainda assim, o senhor ***** possui conhecimento da existência desse vídeo e dos fatos ocorridos, porém não entrou em contato comigo para solucionar a situação até o presente momento.
No momento, o único documento que possuo diretamente comigo é o comprovante de entrada da bicicleta para conserto, demonstrando que o veículo precisou de reparo após os acontecimentos relatados.
Ressalto também que sou assalariada e recebo apenas um salário mínimo, sendo que na empresa onde trabalho ainda não houve atualização referente ao reajuste salarial vigente. Dessa forma, os gastos mensais adicionais com transporte, entre R$ 200,00 e R$ 300,00 por mês, vêm afetando significativamente meu orçamento e minha estabilidade financeira.
Diante dos prejuízos sofridos, solicito apenas o ressarcimento do valor de R$ 500,00, correspondente aos gastos de locomoção e aos impactos causados pela perda do meu principal meio de transporte diário.
A empresa possui conhecimento dos fatos, acesso às provas e plena ciência da situação ocorrida. Inclusive, meu Pix já foi informado anteriormente para facilitar uma possível resolução amigável, porém, até o presente momento, nenhuma solução foi apresentada.
Solicito que a situação seja resolvida até o dia *****, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:18
Prezada Sra. Raiana Teixeira,
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos mencionados em sua manifestação.
Entretanto, esclarecemos que a FUN MOTORS não possui qualquer relação com os fatos descritos. O veículo citado em sua reclamação trata-se de uma bicicleta elétrica, produto que não pertence ao portfólio de veículos comercializados pela nossa marca.
Além disso, a FUN MOTORS não participou de qualquer tratativa, movimentação, guarda, manutenção ou qualquer outro evento relacionado ao equipamento mencionado, não possuindo envolvimento com os acontecimentos narrados.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja direcionada ao estabelecimento, empresa ou pessoas efetivamente envolvidas nos fatos relatados, para que possam prestar os esclarecimentos e adotar as medidas que entenderem cabíveis.
Atenciosamente,
EQUIPE DE ATENDIMENTO CFMOTO BRASIL.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 12:18
Empresa irresponsavel.
Nao se responsabiliza pelos estragos nos veiculos dos demais, causados por eles.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0