O que aconteceu
RECLAMAÇÃO GAV PORTO ALTO RESORT | SOLICITAÇÃO DE RESCISÃO E RESTITUIÇÃO
Adquiri uma cota do Porto Alto Resort, da GAV Resorts, após uma abordagem comercial que apresentou o empreendimento como uma excelente oportunidade, destacando o potencial turístico da região e a possibilidade de geração de renda com locações ao longo do ano.
Já investi aproximadamente R$ 15.000,00 e, para minha surpresa e profunda frustração, o primeiro repasse referente à locação foi de apenas R$ 900,00, recebido cerca de 30 dias depois. O resultado ficou muito distante da expectativa que me foi apresentada durante o processo comercial.
Reconheço que parte das informações foi transmitida por telefone e não tenho a intenção de afirmar que possuo provas documentais de promessas específicas. Porém, registro formalmente a minha insatisfação com a forma como a oportunidade foi apresentada e com a realidade financeira que estou vivenciando.
Além disso, tentei buscar uma solução diretamente com a empresa, mas o atendimento pelo 0800 não oferece uma efetiva possibilidade de negociação ou contato com uma Ouvidoria, limitando-se a orientar o envio de e-mail.
Diante disso, solicito formalmente a análise da rescisão contratual e a restituição dos valores que já paguei, bem como uma explicação detalhada sobre o repasse de R$ 900,00: valor bruto da locação, período locado, descontos, taxas, comissão e demais critérios utilizados para chegar ao valor recebido.
Não estou buscando vantagem indevida. Estou tentando solucionar uma situação que me trouxe grande frustração e impacto financeiro. Trata-se de dinheiro conquistado com muito esforço e que comprometeu o orçamento da minha família.
Espero que a GAV Resorts disponibilize um responsável para tratar o caso de forma efetiva e apresente uma solução justa, transparente e compatível com os direitos assegurados ao consumidor.
Aguardo retorno para que possamos resolver a situação de forma administrativa.