Não resolvido

Unimed Ferj/Brasil nega fisioterapia diária a paciente com risco letal, apesar de determinação judicial e laudos médicos.

Grupo Geriatrics

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Paciente M.L , mesmo c determinação judicial para que TODOS os laudos fossem cumpridos, vem sendo desassistida gravemente em seu direito a fisioterapia diária. Há laudos atualizados pela equipe assistente que a acompanha onde consta expresso risco letal. Tais laudos constam nos autos, na ANS, no PROCON RJ, nos emails da ouvidoria/ hospitalidade e da responsável técnica pelo serviço, além de protoloco na loja física da Unimed Ferj / Brasil : a empresa tem plena ciência ! A coordenadora de fisioterapia é inacessível ( ramal sempre ocupado kkk e jamais retorna ligações ). Mas, como sabido,por ética, as prescrições dos médicos de confiança devem ser cumpridas até pq são responsáveis, éticos e gozam da confiança irrestrita da curadora da incapaz. Seria abominável que alguém da gestão da Geriátrics ignorasse por quaisquer razões mercantis. Destaco que respons técnica nunca examinou a paciente, nem tampouco a coordenadora de fisioterapia : câmeras e testemunhas comprovarao isso em caso de qualquer relatório com supressão de terapias . A paciente não é um pacote. Sua vida não é um negócio. É um ser humano, frágil, indefeso que está em progressão de doença incurável , com dor, sofrimento e risco de óbito ( em eventual broncoaspiracao ) por completa insistência da Geriátrics em ignorar o quantitativo adequado : interrompem a terapia, prejudicam vínculo terapêutico e a negativa por escrito prevista no CFC nunca é formalizada. A Unimed do Brasil teve da Ans a chance de fazer a diferença mas, soube da situação em reunião presencial sem tomar providências ..QUANTO VALE A VIDA DE UMA MAE ? O lucro da empresa justifica o sofrimento de uma idosa que não pode nem pedir socorro ? .. Pergunte a um órfao a falta que faz uma mãe e talvez vc saiba o porquê risco letal a minha se torna tão cruel.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Geriatrics respondeu

    18/09/2026 às 10:32

    Prezada Sra. Lucille,

    Foram realizados os ajustes necessários dos medicamentos, bem como foi mantida a frequência dos atendimentos de fisioterapia, de acordo com a indicação técnica e autorização da Operadora.

    Assim como, todos os insumos necessários para a aferição da glicemia capilar e previstos para a assistência estão sendo fornecidos, garantindo a adequada monitorização e segurança da paciente, conforme o rol da ANS para atendimento domiciliar.

    Tais esclarecimentos e orientações foram passados à família durante a visita da equipe na residência da paciente e por telefone.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade da assistência e com um atendimento humanizado.

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 15:57

    Há determinação judicial para que os laudos fossem cumpridos. Em tais laudos, anexados aos autos do processo, junto a ANS, perante o procon RJ e e-mails da Geriátrics, consta expressamente indicação de fisioterapia diária e necessidade de dois sensores libre 2 por mês. Portanto, não cabe a tomadora e a operadora de saúde interferirem em prescrições ETICAS, desobedecendo comando judicial. Enfim, tornam o reclame aqui inútil pois colocam publicamente resposta desprovida de verdade. Pelo menos, todos os beneficiários que também passem por isso já têm a constatação de que cortam terapias e insumos sem remorso. Entregam gli instan com total atraso e subtraem o quantitativo também : atrasam ...entregam menos ! MICROPOLE nunca forneceram o correto , nem REPARIL... Simplesmente, ignoram os laudos dos médicos assistentes. VERGONHA DEFINE !
  3. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 14:37

    Idosa, frágil, interditada, alta complexidade, pagou por décadas a Unimed Ferj / do Brasil em dia e ,qndo mais precisou, só teve home Care por via judicial. Mesmo com juiz determinando para cumprirem os laudos, através da Geriátrics, desobedecem, deixando minha mãe sem duas sessões de fisioterapia a cada semana, nunca entregando: sensores libre 2( dois por mês ), Gli instan ( 30 sachês mês ), MICROPOLE azul (5 por mês), REPARIL ( 2 por mês ). A autonomia dos prescritores responsáveis é ignorada pela home Care, a empresa age sem ética pq a curadora designou equipe assistente e apresenta laudos de renomados médicos mas, a responsavel técnica se recusa a cumprir e a dar a negativa por escrito ! Mentem publicamente perante o reclame aqui. Quanto a ANS, o rol é exemplificativo : não é taxativo. E, no caso de mamãe, a esfera é judicial. Pelo visto, só com multa, danos morais e materiais, além de possibilidade de multa pela Ans e conhecimento do cremerj as prescrições sejam assinadas, todo custo finalmente arcado pela operadora e tomadora. A empresa quer lucro, lucro, lucro...os pacientes querem viver ! Não resolveram e ainda mentiram aqui : fica o registro para as outras famílias e pacientes que venham a ter insumos negados e terapias abusivamente retiradas que é algo covarde e intencional.
  4. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 14:37

    Idosa, frágil, interditada, alta complexidade, pagou por décadas a Unimed Ferj / do Brasil em dia e ,qndo mais precisou, só teve home Care por via judicial. Mesmo com juiz determinando para cumprirem os laudos, através da Geriátrics, desobedecem, deixando minha mãe sem duas sessões de fisioterapia a cada semana, nunca entregando: sensores libre 2( dois por mês ), Gli instan ( 30 sachês mês ), MICROPOLE azul (5 por mês), REPARIL ( 2 por mês ). A autonomia dos prescritores responsáveis é ignorada pela home Care, a empresa age sem ética pq a curadora designou equipe assistente e apresenta laudos de renomados médicos mas, a responsavel técnica se recusa a cumprir e a dar a negativa por escrito ! Mentem publicamente perante o reclame aqui. Quanto a ANS, o rol é exemplificativo : não é taxativo. E, no caso de mamãe, a esfera é judicial. Pelo visto, só com multa, danos morais e materiais, além de possibilidade de multa pela Ans e conhecimento do cremerj as prescrições sejam assinadas, todo custo finalmente arcado pela operadora e tomadora. A empresa quer lucro, lucro, lucro...os pacientes querem viver ! Não resolveram e ainda mentiram aqui : fica o registro para as outras famílias e pacientes que venham a ter insumos negados e terapias abusivamente retiradas que é algo covarde e intencional.
  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento2

    É lamentável que mesmo com laudos e prescrições médicas da equipe assistente haja um descumprimento reiterado da oferta de terapias que prejudica uma idosa totalmente indefesa e já com tão pouco tempo de vida. É desgastante que a empresa nunca entregue negativas formais dos sensores eticamente indicados. O paciente fica desassistido e o familiar padece emocionalmente com sobrecarga financeira. Uma omissão , um desrespeito que pode custar vidas