O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Geriatrics respondeu
18/09/2026 às 10:32
Prezada Sra. Lucille,
Foram realizados os ajustes necessários dos medicamentos, bem como foi mantida a frequência dos atendimentos de fisioterapia, de acordo com a indicação técnica e autorização da Operadora.
Assim como, todos os insumos necessários para a aferição da glicemia capilar e previstos para a assistência estão sendo fornecidos, garantindo a adequada monitorização e segurança da paciente, conforme o rol da ANS para atendimento domiciliar.
Tais esclarecimentos e orientações foram passados à família durante a visita da equipe na residência da paciente e por telefone.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade da assistência e com um atendimento humanizado.
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 15:57
Há determinação judicial para que os laudos fossem cumpridos. Em tais laudos, anexados aos autos do processo, junto a ANS, perante o procon RJ e e-mails da Geriátrics, consta expressamente indicação de fisioterapia diária e necessidade de dois sensores libre 2 por mês. Portanto, não cabe a tomadora e a operadora de saúde interferirem em prescrições ETICAS, desobedecendo comando judicial. Enfim, tornam o reclame aqui inútil pois colocam publicamente resposta desprovida de verdade. Pelo menos, todos os beneficiários que também passem por isso já têm a constatação de que cortam terapias e insumos sem remorso. Entregam gli instan com total atraso e subtraem o quantitativo também : atrasam ...entregam menos ! MICROPOLE nunca forneceram o correto , nem REPARIL... Simplesmente, ignoram os laudos dos médicos assistentes. VERGONHA DEFINE !Consumidor respondeu
21/09/2026 às 14:37
Idosa, frágil, interditada, alta complexidade, pagou por décadas a Unimed Ferj / do Brasil em dia e ,qndo mais precisou, só teve home Care por via judicial. Mesmo com juiz determinando para cumprirem os laudos, através da Geriátrics, desobedecem, deixando minha mãe sem duas sessões de fisioterapia a cada semana, nunca entregando: sensores libre 2( dois por mês ), Gli instan ( 30 sachês mês ), MICROPOLE azul (5 por mês), REPARIL ( 2 por mês ). A autonomia dos prescritores responsáveis é ignorada pela home Care, a empresa age sem ética pq a curadora designou equipe assistente e apresenta laudos de renomados médicos mas, a responsavel técnica se recusa a cumprir e a dar a negativa por escrito ! Mentem publicamente perante o reclame aqui. Quanto a ANS, o rol é exemplificativo : não é taxativo. E, no caso de mamãe, a esfera é judicial. Pelo visto, só com multa, danos morais e materiais, além de possibilidade de multa pela Ans e conhecimento do cremerj as prescrições sejam assinadas, todo custo finalmente arcado pela operadora e tomadora. A empresa quer lucro, lucro, lucro...os pacientes querem viver ! Não resolveram e ainda mentiram aqui : fica o registro para as outras famílias e pacientes que venham a ter insumos negados e terapias abusivamente retiradas que é algo covarde e intencional.Consumidor respondeu
21/09/2026 às 14:37
Idosa, frágil, interditada, alta complexidade, pagou por décadas a Unimed Ferj / do Brasil em dia e ,qndo mais precisou, só teve home Care por via judicial. Mesmo com juiz determinando para cumprirem os laudos, através da Geriátrics, desobedecem, deixando minha mãe sem duas sessões de fisioterapia a cada semana, nunca entregando: sensores libre 2( dois por mês ), Gli instan ( 30 sachês mês ), MICROPOLE azul (5 por mês), REPARIL ( 2 por mês ). A autonomia dos prescritores responsáveis é ignorada pela home Care, a empresa age sem ética pq a curadora designou equipe assistente e apresenta laudos de renomados médicos mas, a responsavel técnica se recusa a cumprir e a dar a negativa por escrito ! Mentem publicamente perante o reclame aqui. Quanto a ANS, o rol é exemplificativo : não é taxativo. E, no caso de mamãe, a esfera é judicial. Pelo visto, só com multa, danos morais e materiais, além de possibilidade de multa pela Ans e conhecimento do cremerj as prescrições sejam assinadas, todo custo finalmente arcado pela operadora e tomadora. A empresa quer lucro, lucro, lucro...os pacientes querem viver ! Não resolveram e ainda mentiram aqui : fica o registro para as outras famílias e pacientes que venham a ter insumos negados e terapias abusivamente retiradas que é algo covarde e intencional.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento2É lamentável que mesmo com laudos e prescrições médicas da equipe assistente haja um descumprimento reiterado da oferta de terapias que prejudica uma idosa totalmente indefesa e já com tão pouco tempo de vida. É desgastante que a empresa nunca entregue negativas formais dos sensores eticamente indicados. O paciente fica desassistido e o familiar padece emocionalmente com sobrecarga financeira. Uma omissão , um desrespeito que pode custar vidas