Unimed Ferj/do Brasil: Falta de medicamentos, insumos e cuidados de enfermagem e fisioterapia para paciente *****, descumprindo determinação judicial.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 14:42
ID: 251433969
Paciente *****, Unimed Ferj/ do Brasil, implantada desde *****, apesar da sentença de procedência total que confirma tutela onde consta determinação para que laudos sejam cumpridos, está sem remédios e insumos prescritos pelos assistentes. Fora isso, não há enfermeira supervisora/ orientadora presencial, como determina a Lei. A fisioterapia deveria ser diária mas, impositivamente foi reduzida. Assim, idosa, vulnerável, de alta complexidade corre risco de danos irreparáveis, inclusive de vir a óbito por total desobediência a determinação judicial.. Unimed do Brasil ciente por protocolo em loja física, procon RJ. Tomador ciente por protocolos, emails e diversas mensagens a médica, enfermeiros. O lucro não pode se sobrepor a vida humana. Não pode uma paciente ficar sem o devido por imposição de genéricos e quantitativos insuficientes. Direito não é favor, não é frescura, não é luxo. O caso será levado a ANS.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:24
Prezada Sra. Lucille,
Lamentamos os motivos que geraram esta manifestação e ressaltamos que, após tomarmos conhecimento da situação relatada, adotamos as providências necessárias para resolução do caso.
Foram realizados os ajustes necessários dos medicamentos e foi mantida a frequência dos atendimentos de fisioterapia, de acordo com a indicação técnica e autorização da Operadora. Tais esclarecimentos e orientações foram passados à família durante a visita da equipe na residência da paciente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade da assistência e com um atendimento humanizado.
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 20:40
Estamos c geriátrics desde 01/06/26 e , mesmo após a promessa de resolverem todas as pendências, até hj, paciente hiper vulnerável, idosa, de alta complexidade têm os laudos dos médicos assistentes ignorados quanto a fisioterapia precisar ser diária. A empresa e Unimed só autorizam 5 sessões : laudo é expresso quanto aos riscos fatais! Seguimos sem sensor libre 2 indicado para minimizar dor e sofrimento de 150 furadas de agulha por mês ! A bolsa coletora ZAMMY TOP nunca foi entregue : colocaram nome certo no romaneio mas o conteúdo da entrega era outro ( idosa deve trocar sonda de 21 em 21 dias e em casos de intercorrências mas, KD o material ?! Eu que comprei e pague enfermeira para troca mesmo tendo tutela para mamãe não ter danos, né ?). Alois também com entrega pela metade. Prescrição médica da responsável técnica NUNCA TEM ASSINATURA e eu até hj espero uma que eticamente seja alinhada com a da equipe assistente. Houve a reunião sim. Paciente nem sustenta pescoço, tem infecção todo mês, alto risco de broncoaspirar, dores musculares : NADA DE RESPEITAREM os laudos. Precisei ir até ANS pessoalmente várias vezes porque é inadmissível a demora infinita.